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复习：目标设定 请回答：目标在设定过程中应符合什么原则 SMART原则 权重原则 SMART 目标 Who 主语开头（我或责任人） 使用动词（降低/发展/增加/赚） What 结果/成果（量/质/成本） When 完成日期 Where 条限/How 怎么做（计划） 课堂实践 请考核者与被考核者进行一对一组合，进行目标的设定。 共同进行目标审核 目标设定阶段——目标认同 目的：通过沟通，与员工就工作目标设置达成一致 概述沟通的目的和有关信息： 概述部门的主要工作目标； 对员工本人的期望。 鼓励员工参与并提出建议： 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑； 通过提问，摸清问题所在； 对于员工的抱怨进行正面引导； 从员工的角度思考问题，了解对方的感受。 对每项工作目标进行讨论并达成一致： 鼓励员工参与，以争取他的承诺； 对每一项目标设定考核标准和期限。 就行动计划和所需的支持和资源达成共识： 帮助员工克服主观上的障碍； 讨论完成任务的计划； 提供必要的支持和资源。 总结沟通的结果和跟进日期： 确保员工充分理解要完成的任务； 在完成任务中，何时跟进和检查进度。 目标认同阶段的结果： （1）工作目标明确； （2）考核标准与目标 完成期限清晰 （3）考查节点明确 （4）员工所需要资源 与支持确定 员工认同原则 员工参与原则是制定目标的“最高原则”； 员工在正式被告知公司和部门目标之后，首先需要自己根据自己岗位的职务说明，自己制定工作目标及实施办法或措施，然后与经理讨论，并且达成一致； 认同的时候双方签字，确认考核时间。 员工认同原则 凡没有双方认可的目标，不能称为〈绩效目标〉，也不能列入考评的对象； 凡是双方认可的绩效目标，应当由量化的或者定性的标准，并且双方理解一致； 凡是双方认可的绩效目标，双方应当明确完成的好处，不能完成的后果，确立“考核标准”和考核时间； 签字确认。 目标设定阶段产出——目标责任书 目标责任书的内容： 目标项目、目标值与权重； 完成期限； 权限和提供的条件； 奖惩规定； 实施人与控制人的签名 。 目标责任书的作用： 是上下级进行目标协商的资料； 是明确目标责任的合同； 是实施控制的依据； 评价成果的凭证。 目标设定阶段产出——目标实施计划 目标实施计划的内容： 实施目标的对策措施； 阶段性目标确定（从时间关系上对所承担的目标进行分解）； 工作进度安排等。 作用： 阶段性目标明确，有利于进行实施过程追踪检查和纠偏； 目标设定阶段产出——目标考核标准的确定 考核标准：是评价目标完成情况的基本依据，主要内容包括： 目标项目名称； 完成目标的数量、质量和时限要求； 其它相关的岗位协作要求； 对成果的评价尺度（权重与分配分值）； 考核方法的确定（上级考核或个人自评或考评小组考评等）； 奖惩的依据。 目标考核标准的来源： 目标值与目标期限（阶段性目标） 主要考核内容： 目标项目的达成度（定量与定性目标）； 进度的均衡性：即考查目标实施进度与目标实施计划之间的偏离程度； 协作情况：包括各部门之间、部门与个人之间、个人与个人之间的协作性评价 目标设定阶段 公司经营目标： 销售额2400万元，销售收入2000万，利润260万元 公司部门年度工作目标分解： 营销部： LCM：销售收入1800万元 SMT：销售收入600万元 生产部： 供应部： 质检部： 技术部： 财务部： 综合管理办公室： 员工个人工作目标的确定： 请问：员工个人工作目标来源于哪个方面？ 过程管理阶段 过程管理阶段——计划实施过程中 对计划实施的过程进行追踪检查，监督目标的实现过程，及时给予指导与支持 请问：九、考核者在计划实施过程中，要发挥什么作用？ 监督 支持 指导 反馈 过程管理阶段——考核者检查 目标实施过程中的检查 目的：获取管理组织系统的运行信息，掌握目标状态，以便及时采取有效的对策措施纠正目标偏差，保证目标得到实现。 检查的主要内容： 1、目标实施的进度情况。要检查各项目标是否都按规定进度实施了？有没有拖进度的现象？是什么原因拖了进度？把这些问题搞清楚，一边采取措施，使目标按进度实施。 2、目标实施的质量情况。按照目标的要求检查产品质量、工作质量、服务质量等。 3、目标实施的均衡情况。检查各项目标是否均衡的发展，有没有进度相差悬殊、某些目标被重视、而某些目标又被忽视的现象。 4、目标实施中的协作情况。关联到几个人或几个部门的目标项目，要通过部门之间或个人之间的协作配合，才能有效的实现。因此要检查协作情况。 5、目标计划的落实情况。检查是否按计划开展工作，以及计划的针对性、有效性如何。 6、按目标管理计划要求，需要检查的其他问题。 过程管理阶段——自我控制 自我控制：目标责任者根据目标管理卡的要求，在目标实施中进行自我检查、自我分