绩效考核知识培训课件.pptVIP

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复习:目标设定 请回答:目标在设定过程中应符合什么原则 SMART原则 权重原则 SMART 目标 Who 主语开头(我或责任人) 使用动词(降低/发展/增加/赚) What 结果/成果(量/质/成本) When 完成日期 Where 条限/How 怎么做(计划) 课堂实践 请考核者与被考核者进行一对一组合,进行目标的设定。 共同进行目标审核 目标设定阶段——目标认同 目的:通过沟通,与员工就工作目标设置达成一致 概述沟通的目的和有关信息: 概述部门的主要工作目标; 对员工本人的期望。 鼓励员工参与并提出建议: 倾听员工不同的意见,鼓励他说出顾虑; 通过提问,摸清问题所在; 对于员工的抱怨进行正面引导; 从员工的角度思考问题,了解对方的感受。 对每项工作目标进行讨论并达成一致: 鼓励员工参与,以争取他的承诺; 对每一项目标设定考核标准和期限。 就行动计划和所需的支持和资源达成共识: 帮助员工克服主观上的障碍; 讨论完成任务的计划; 提供必要的支持和资源。 总结沟通的结果和跟进日期: 确保员工充分理解要完成的任务; 在完成任务中,何时跟进和检查进度。 目标认同阶段的结果: (1)工作目标明确; (2)考核标准与目标 完成期限清晰 (3)考查节点明确 (4)员工所需要资源 与支持确定 员工认同原则 员工参与原则是制定目标的“最高原则”; 员工在正式被告知公司和部门目标之后,首先需要自己根据自己岗位的职务说明,自己制定工作目标及实施办法或措施,然后与经理讨论,并且达成一致; 认同的时候双方签字,确认考核时间。 员工认同原则 凡没有双方认可的目标,不能称为〈绩效目标〉,也不能列入考评的对象; 凡是双方认可的绩效目标,应当由量化的或者定性的标准,并且双方理解一致; 凡是双方认可的绩效目标,双方应当明确完成的好处,不能完成的后果,确立“考核标准”和考核时间; 签字确认。 目标设定阶段产出——目标责任书 目标责任书的内容: 目标项目、目标值与权重; 完成期限; 权限和提供的条件; 奖惩规定; 实施人与控制人的签名 。 目标责任书的作用: 是上下级进行目标协商的资料; 是明确目标责任的合同; 是实施控制的依据; 评价成果的凭证。 目标设定阶段产出——目标实施计划 目标实施计划的内容: 实施目标的对策措施; 阶段性目标确定(从时间关系上对所承担的目标进行分解); 工作进度安排等。 作用: 阶段性目标明确,有利于进行实施过程追踪检查和纠偏; 目标设定阶段产出——目标考核标准的确定 考核标准:是评价目标完成情况的基本依据,主要内容包括: 目标项目名称; 完成目标的数量、质量和时限要求; 其它相关的岗位协作要求; 对成果的评价尺度(权重与分配分值); 考核方法的确定(上级考核或个人自评或考评小组考评等); 奖惩的依据。 目标考核标准的来源: 目标值与目标期限(阶段性目标) 主要考核内容: 目标项目的达成度(定量与定性目标); 进度的均衡性:即考查目标实施进度与目标实施计划之间的偏离程度; 协作情况:包括各部门之间、部门与个人之间、个人与个人之间的协作性评价 目标设定阶段 公司经营目标: 销售额2400万元,销售收入2000万,利润260万元 公司部门年度工作目标分解: 营销部: LCM:销售收入1800万元 SMT:销售收入600万元 生产部: 供应部: 质检部: 技术部: 财务部: 综合管理办公室: 员工个人工作目标的确定: 请问:员工个人工作目标来源于哪个方面? 过程管理阶段 过程管理阶段——计划实施过程中 对计划实施的过程进行追踪检查,监督目标的实现过程,及时给予指导与支持 请问:九、考核者在计划实施过程中,要发挥什么作用? 监督 支持 指导 反馈 过程管理阶段——考核者检查 目标实施过程中的检查 目的:获取管理组织系统的运行信息,掌握目标状态,以便及时采取有效的对策措施纠正目标偏差,保证目标得到实现。 检查的主要内容: 1、目标实施的进度情况。要检查各项目标是否都按规定进度实施了?有没有拖进度的现象?是什么原因拖了进度?把这些问题搞清楚,一边采取措施,使目标按进度实施。 2、目标实施的质量情况。按照目标的要求检查产品质量、工作质量、服务质量等。 3、目标实施的均衡情况。检查各项目标是否均衡的发展,有没有进度相差悬殊、某些目标被重视、而某些目标又被忽视的现象。 4、目标实施中的协作情况。关联到几个人或几个部门的目标项目,要通过部门之间或个人之间的协作配合,才能有效的实现。因此要检查协作情况。 5、目标计划的落实情况。检查是否按计划开展工作,以及计划的针对性、有效性如何。 6、按目标管理计划要求,需要检查的其他问题。 过程管理阶段——自我控制 自我控制:目标责任者根据目标管理卡的要求,在目标实施中进行自我检查、自我分

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