仪态礼仪训练.ppt

3、双臂横摆－（大家请） 高位手势 1、直臂式－（请往前走） 七、点头礼 规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点 男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅 八、面部表情礼仪 1、眼神礼仪 2、笑容礼仪 表情含义 表情指面部情态，即通过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和脸色变化表达出来的内心思想感情。具体包括眼神、微笑等方面的要求 表情中的眼神和笑容是表情中最为核心的部分。人际交流中“非语言信息传播系统的核心部分” 表情之眼神（目光） 眼睛是心灵的窗户。 眼神的表现力是极强的。人们常说：“眉目传情”，配合默契的人之间无需语言交流，眼神就能传递信息，让人心领神会 汉语成语中就有“暗送秋波、眉飞色舞、怒目而视”等刻画用眼神表达内心情绪的词，即用眼语来表达人的喜、怒、哀、乐等情感 （一）正确的坐姿要求 （1）入座时要轻稳 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然 （4）坐在椅子上，应坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背 （5）离座时，要自然稳当 女士正确坐姿 （二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下 双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 （三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式 （3）重叠式 （4）前交叉式 （四）几种基本坐姿 1、女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式 （五）坐姿注意事项 （1）坐时不可前倾后仰或歪歪扭扭 （2）双腿不可过于叉开或长长的伸出 （3）坐下后不可随意挪动椅子 （4）不可将大腿并拢，小腿分开或双手放于臀部下面 （5）不可高架“二郎腿”或“4”字型腿 （6）腿、脚不可抖动 （7）不要猛坐猛起 （8）与人谈话时不要用手支着下巴 （9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态 （10）双手不要放在两腿中间 （11）脚尖不要指向他人 （12）不要脚跟落地、脚尖离地 （13）不要双手撑椅 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上 （六）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位 （3）每次训练20分钟左右，可配音乐进行 三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路的“有目共睹”的肢体语言 （一）变向行的行走规范 1、后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转 （一）变向行的行走规范 2、侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后备转向他人 （二）不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀 （3）扭来扭去的“外八字”和“内八字”步 （4）左顾后盼，重心后坐或前移 （5）与多人走路时，不可勾肩搭背、奔跑蹦跳、大声喊叫等 （6）双手反背于背后 （7）双手插入裤袋 （三）正确的走姿要求  （1）头正 （2）肩平 （3）躯挺 （4）步位直 （5）步幅适度 （6）步速平稳 （四）走姿训练 1、摆臂训练 2、步位、步幅训练 3、稳定性训练 4、协调性训练 四、蹲姿 上体正直、单腿下蹲、双腿并拢 X 不要突然下蹲 X 不要离人太近 X 不要毫无遮掩 四、常用的鞠躬礼 1、15°鞠躬礼，又叫欠身礼 -用于多种商务场合、在站、坐、走时均可使用。如与客户交错而过时，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢 2、30°鞠躬礼 -用于公共场合或接送客户时 -行礼度数为看到脚尖前方1.5米处