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QUEUE种类 QT QT BJS166 GQ 0023 0200 RP 0002 0200 P KK 0015 0200 RE 0000 0200 SR 0001 0200 TC 0003 0200 TL 0005 0200 SC 0004 0200 GQ：综合QUEUE（General Message）。用于一些无法识别其种类或本部 门没有建立某种QUEUE时，把此信件送入GQ中。 RP：自由格式的QUEUE（Supper Report），用以代理间的相互联系 KK：座位证实回复电报（Replay Record Queue） SR：特殊服务电报（SSR Request Queue） TC：机票更改（Ticked Change Queue） TL：出票时限（Time Limit Queue） SC:航班更改通知 RE:旅客重复订座 QUEUE处理 信箱处理的工作流程：? QT 显示部门信箱中信件种类及数量 QS：XX 开始处理Q，提取信件内容———有需要处理的信件时 QD 当前Q待处理，显示下一个Q QN 当前Q处理完，显示下一个Q QDE 保留当前Q 结束Q处理 QNE 放弃当前Q 结束Q处理 QR 重复显示当前Q 第七章 公用信息 公用信息体系包括：进入系统公告牌、公用静态数据信息、功能帮助系统、城市/机场信息查询、旅游信息查询系统、其他信息 第一节 进入系统公告牌 工作员进入系统时，将会看到一些公告信息， 〖说明〗 这些公告是中国航信根据航空公司或有关部门的要求，将公告内容输入系统。如内容过多不便显示，将会把详细内容输入YI文件中，利用YI功能查询详细内容。 公用静态数据信息 YI 是将大量静态数据，如航空公司电话等，维护人员存入YI静态数据文件，用户用YI调用查询的过程。代理人系统将大量有关信息存储在不同标题的公告系统中，利用YI功能可以分类查阅。 一、显示所有静态信息的目录 YI： YI:GENERAL INFORMATION INDEX PH: 1. MHOTEL 2. SHOTEL/CITY 3. HOTEL/!/9999 4. MAIRFARE 5. SAIRFARE/AIRLINE 6. MAIRAGRE 在上面显示内容中，每一项都是一个标题，如 MHOTEL，可以直接通过 YI：MHOTEL查询； 标题中有“/” 连接符, 如 SHOTEL/CITY ，说明该标题拥有副标题 公用静态数据信息 二、静态信息的查询 1．不含副标题的公告标题内容 YI：标题 例．查看国内省市区域电话号码，标题为 MDOMTEL，且不含副标题， YI：MDOMTEL 2. 有副标题的信息内容查询 有许多主标题下面拥有副标题，查询主标题中的副标题内容用如下格式： YI：I/某标题 例．在YI显示内容中，CA/INFO，由于主标题CA后面有/INFO，说明CA是个拥有副标题的主标题，欲查看CA下面详细的副标题内容，键入如下： YI：I/CA 功能帮助系统 HELP 鉴于代理人系统指令功能较多，系统提供了一个指令功能帮助工作人员日常查询使用。格式为：HELP：功能指令 例.查询DA功能的使用方法 HELP：DA *** 如何使用指令 DA *** DA指令用来显示某终端上的各工作区的使用情况. 格式: DA:PID DA: 注:PID为终端的PID号,缺省时意指本终端. 例: DA:1013 国家/城市/机场信息查询 CNTZ 营业员在实际工作中经常要用到各种代码。在代理人系统中，有关机场/城市/国家的信息查询可以用有关的CNTZ等功能来实现。它可以为用户提供有关城市/机场三字代码，国家及航空公司代码等有关静态信息。 一、根据国家（或地区）代码查询 CNTZ：C/CN 二、根据城市名查询，支持模糊查询 CNTZ：T/BEIJ 三、根据城市代码查询 CNTZ：A/SHA 四、根据航空公司代码查询