2022《铁路客运营销策略分析》研究报告3900字.docxVIP

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2022-08-19 发布于湖北
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1.绪论我国客运市场一直充满着激烈的市场竞争，顾客的依存程度对各运输企业的重要性正在逐步提升。越来越多的事实证明，企业能够生存和发展的基础就是顾客，把满足顾客要求放在第一位才是一个企业应该要做的。客户的要求和期望实质上是对企业产品质量提出了更高的要求，只有通过采取一些有效措施使其能够实现，才是一个企业立于不败之地的根本。在运输行业中市场上的竞争就是其产品质量的竞争。铁路运输中客运占据了很重要的位置，最大程度上地满足乘客的旅行需要，在车站及列车上为乘客提供细致的服务，安全、快速、便捷、准时地送达乘客是铁路客运服务的目的。客运服务质量的提高，对铁路客运业在竞争激烈的市场上占据有利地位作出了强大的