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五金制品公司
质量管理手册
xx（集团）有限公司
目录 TOC \o 1-3 \h \z \u
一、 产业环境分析 3
二、 深入推进绿色低碳转型 3
三、 必要性分析 5
四、 服务提供过程的质量管理 5
五、 服务设计过程的质量管理 10
六、 服务与服务业 17
七、 服务质量要素 27
八、 过程质量控制的特点 34
九、 质量数据与分布规律 40
十、 过程能力 43
十一、 过程能力的计算和评价 44
十二、 质量管理八项原则 46
十三、 质量管理体系基础 5
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