地心引力讲师工作室简介5.0课件.pptVIP

地心引力：专注运营商实务课程研发 来自运营商专注运营商服务运营商 ——地心引力讲师工作室简介 一封拜帖 我们是一家针对通信运营商的培训课程研发机构； 我们的师资均是来自于通信运营商，且有8年以上通信运营商实战培训经验的培训师； 我们专注于通信运营商领域的培训课程研发，且有最接地气的课程； 我们希望和专注通信运营商培训领域的培训咨询公司进行长期合作； 我们致力于和合作伙伴、客户、学员的多赢，我们承诺绝对不做终端客户。 工作室成立的背景 客户口味越来越“叼”：通信运营商对培训的要求越来越实务化、越来越要贴近一线； 课程推广越来越难：一般的通用类课程已经很难引起通信运营商采购的兴趣； 会做的不会讲：运营商内部藏龙卧虎，但由于种种原因，很多拥有实战经验的“问题解决专家”，其经验技能难以传播推广； 会讲的不会做：优秀的外部讲师经验丰富，但因难有时间和精力深入运营商工作一线，找不准问题，切不住脉，课程难接地气； 于是，地心引力工作室成立了 2013年2月，一群热爱培训的筒子们（职业培训师+运营商精英）于共同创建了地心引力讲师工作室。 我们有强大的“后端”：运营商精英后援团，都是有经历、有能力、有想法、有故事的“四有青年” 我们有华丽的“前端”：经验丰富的讲师团，都是能吸收、能升华、能开发、能授课的“四能青年” 我们有过硬的“产品”：接地气的培训课程，目前已形成了门店、投诉、装维、支局的“四大核心课程” 好的课程是怎么来的？ 茶话会 工作室的筒子们每季度都会聚在一起坐而论道、头脑风暴、指点江山、激扬文字、面红耳赤…… 工作坊 碰撞出来新鲜热辣的观点、思路、案例、妙招等等会被记录、整理、总结、升华，最终形成课程。 试验田 利用“内部有人”的优势，新的课程会在运营商内部小范围的推广，听取意见、不断调整…… 四门拳头课程 《客户投诉四大核心技能情景化训练》 聚焦于运营商客户投诉处理工作 全新的投诉处理模型，真实的情景案例演练，不讲无用的“套路”，只练实战的“打法” 在某省电信公司和某市移动公司授课28天，好评如潮 2. 《装维人员协销技巧》 聚焦于运营商装维人员的边际营销工作 能用的才是真的，简单的就是好的，简单而有用的装维协销技巧，一学就会！ 在两省电信公司巡回授课60天，效果看得见！ 3. 《支局长/小CEO情景式课程之团队管理》 聚焦于中国电信支局长/区域经理/营服中心经理的内部团队管理工作 凝聚支局长的“最佳工作实践”，案例毫无“违和感”，讲述“支局长自己的故事”，真正的“实务课程”，紧贴业务实际，融合业务实践 在两省电信公司巡回授课40余天，好课程不怕比较！ 4. 《开店必赢——门店销量提升四十式》 聚焦于运营商门店销售与管理工作 没有“高大上”的包装和空谈，只有学了就会，会了就能用、用了就有效的“干货” 在某省电信公司已授课30天，反响热烈 好课程也需要好讲师 我们保证我们的师资： 年龄均在35岁以上； 有8年以上运营商授课经验； 授课在200天以上； 江磊老师独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等技术融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。学员对江老师授课最多的评价是：“知行合一”，务实而不空谈；思路很严谨，演绎很生动；讲的都是身边发生的事情，和实际的工作“零距离”；学到的东西马上就可以在工作中运用和印证，很有启发性。 曾服务运营商客户：浙江电信及11个本地网、中国电信学院、浙江移动、浙江联通、浙通服、江苏电信、江苏联通、安徽电信、安徽移动、安徽联通、安通服等。 江磊老师 资深运营商培训讲师 浙江大学经济学院硕士 从事运营商培训10余年 累计培训量多大1000多场 培训相关人员达到40000人次 讲师团队 部分服务客户： 移动：浙江移动、河南移动、内蒙古移动、贵州移动、黑龙江移动、青海移动、陕西移动、江苏移动、北京移动等10余家省级公司，金华移动、绍兴移动、哈尔滨移动、苏州移动、信阳移动等40多家地市级移动公司。 电信：中国电信浙江公司（含11个本地网），江西公司、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、湖南公司等20多家省级电信公司以及中国电信学院 联通：河北联通、安徽联通、上海联通、山东联通、广东联通等近10余家省级联通公司以及联通华盛等。 其他：萧山机场、浙江信达消防器材、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、正泰太阳能、中信银行嘉兴支行、邮储银行湖州支行、宁波沃邦、黑龙江农垦局通信公司、杭州市邮政局等。 李良德老师（曾用名：李明军） 资深运营商培训讲师 浙江大学管理学院硕士 从事运营商培训10余年 连续6年，授课