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数据与反馈 d)会议长度 调整态度:在分析反馈信息时,对永远持有恶劣态度的人所提交的信息要做出调整。不能恶劣态度与建设性的批评混为一谈。 分析与服务:把3-12个月的有效数据输入到一个适当的数据处理或电子数据处理工具中,召开会议分析数据。在与会人员对会议的价值、目的、频率以及每一次会议建议的时间长度上达成一致后,在许可的范围内重新安排会议时间表,使其与你决定的结果相一致。 收获:收获一个合理的会议时间表,以及整个团队了解时间表上所安排的会议的价值。 3、会议中要增加正能量 职场中会议的四种基本类型: 1)通报信息型会议(每日安排): 尽量简短、高效而有趣。 2)解决问题型会议(每周战术): 注重议程的安排,解决如何达到战略目标的问题。 3)计划型会议(每月战略): 制定更高级别的决策,制定战略目标。确定我们应该去做什么以及我们为什么应该这样做? 4)退出或团队建设型会议(季度非实地审查): 建设或维护一个齐心协力工作的好团队。采用轻松的日程、有限的社交活动,并把与会人员的注意力集中在工作中正发生的事件上。 第十章 倾听,让团队人心凝聚起来 如果你不去倾听,你就创造不了高效、正能量的团队。倾听,才能让你的团队快速运转起来。 1、价值百万的建议 1)“听到” ≠倾听 听到:用耳朵接收到声音。 倾听:真正地尽力去理解另一个人的观点。 倾听是需要主动地、有意识地选择。倾听时,你心里必须有一个目的,而且要开动脑筋。所以,你应该把倾听作为一个目标,一个你必须完成的任务。 团队使命空洞,将使团队陷入一滩死水 简洁明了,表达流畅的使命宣言,可以增强团队的凝聚力,也可以使员工更容易把他们的工作与公司和团队的发展蓝图联系起来。 动机,取决于有一条可以获得期望的结果的清晰路线。即使所有的细节不到位并且还存在一些变数,也没关系,但是,通往成功的路,不能总是处于迷雾之中。 ——保罗·约翰逊 要持续地和你的员工交流,并向他们表达出你对他们的期望。告诉他们你想要的、他们做得正确的、你对他们的期望,以及你会如何衡量他们的进步。与他们分享组织的使命与目标,这样,员工就会理解组织的发展蓝图。要意识到,你的团队成员想知道组织的发展方向以及这个方向会如何影响他们的个人目标的实现。 ——乔安妮·G 2、要引导大家一起思考 为了成功打造一支正能量团队,我们必须不时地引导大家思考公司和组织的发展蓝图,以及如何把它与我们每个人的愿景、使命、价值观相联系。 3、强烈关注目标,产生团队正能量 非正式交谈有着伟大的力量,为此,你需要学习三件事: 1)专注地谈论目标; 2)运用期望的力量; 3)强烈关注目标。 目标谈得越多越容易实现 在打造正能量团队时,最好是专注你的精力来描绘一幅理想的未来蓝图。 方法是给你的团队一个你想要的事物的心理景象,记住,不是不想要的事物。大脑回路一旦就位后,就会抵制更改,所以,一定要保证这个心理状况是你想要的。 越是期望看到的目标越容易看到 作为团队的领导者,我们必须创造条件让人们易于接受新事物。要让他们在他们的期望之外寻找其他可能的契机。 要教自己的团队时刻注意采用新的方法来办事,而不仅局限于用以前用过的方法。鼓励团队成员用开放的态度来看待事物。 强烈关注目标会让团队产生正能量 饮水机旁的谈心,只用于关注积极、进步的话题: 1)你可以提及发展蓝图(专注)。 2)你可以谈谈新发现(预期)。 3)你可以经常做,且非正式地做(密切关注)。 影响人们的预期和专注的问题: 你认为要实现我们的使命与愿景,我们还能做些什么? 第八章 授权,要准确有效 授权就是把一个宏观的发展蓝图划分成适当数量的拼图,然后,把与这些拼图相关的工作分配给其他人。 领导层飞翔在一万两千的高空,拍到了他们眼前的宏观蓝图,他们查看近处的森林,远眺遥远的地平线,在确定公司的最佳发展方向后,他们就设定目标,并把这些目标交给他们下面的中层管理者去完成。 1、授权,把目标交给每个人 你要授权的是什么,授权给谁以及如何授权,对整个团队是否成功起着十分重要的作用,决定着你是打造一支正能量团队,还是打造一支勉强服从的团队。 作为管理者,需要花时间和团队成员谈心。随着时间的推移,你会知道团队成员喜欢工作的哪些方面,不喜欢哪些方面。如果他们需要专业知识或技能,就给他们培训。并学会授权的艺术。 授权什么 本质上,当你授权时,你应该转达三件事: 1)职责(完成工作的责任或义务) 2)职权(做该工作的权力与义务) 3)问责义务(解释与证明结果的义务) 当人们能“拥有”他们所做的事情时,他们的正能量便会迅速激发出来。这样会增强团队成员
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