东北财经大学22春“旅游学”《旅游心理学》平时作业(VI）参考答案试卷号：5.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《旅游心理学》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.人的心理现象包括的部分有()。A.心理特征B.心理动力C.心理状态D.心理过程 参考答案：ABCD 2.餐厅服务对快速的要求高的原因是()?A.客人的节奏快B.等待让客人痛苦C.客人要面子D.显示服务好 参考答案：ABC 3.服务由()要素构成?A.支持性设施和设备B.辅助性物品C.显性服务D.隐性服务 参考答案：ABCD 4.非言语沟通主要的形式有()?A.面部表情B.身姿