沟通是护患心灵的交融剖析通用课件.pptxVIP

;;;;;;;语言沟通;一、护士注重语言修养的重要性;;二、护士语言修养的主要内容;;;;;;3、语言沟通应坚持以下原则　　;;;以下几种情况，护士应慎言，以不向病人说出真相为宜;;;三、护士语言沟通的技巧;;;;4、应把握与病人交谈的艺术性技巧以保证顺利达到谈话的预期效果;;;;;非语言沟通;;护理工作中，非语言沟通显得更为重要，护士要善于观察和理解患者的非语言行为反映;二、非语言沟通的作用;三、主要非语言沟通形式所表达的含义;;忌讳： 衣帽不整、不修边幅、蓬头垢面、邋邋遢遢 浓妆艳沫、袒胸露背、娇里娇气 戴墨镜、涂指甲油，戴戒指，手镯等饰物 佩戴过大、过长、过粗的耳饰及项链 用味浓的香水 ;;表情的内容要讲起来很多，这里我们只特别强调一下微笑;;;;;;;;;;;;;;与患者沟通时的“要”与“不要”;;;;;;;;;;内容总结