四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：20.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.服务机构在将顾客期望或要求转变为具体的、可操作的服务标准的过程中，应该顾及服务人员的想法。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.与产品市场细分一样，服务市场细分的目的是选择目标市场。()A.正确B.错误 参考答案：A 3.服务供给能力在某一时间点上可以被假定为固定的。()A.正确B.错误 参考答案：A 4.服务是一种人的活动。有些服务本身不发生所有权转移，另一些则与所有权有关。()