四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：8.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.服务机构选择特许服务商和选择服务代理工科商所取得的利益是一样的。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.提高服务质量一方面可能换来服务单价的提高，另一方面导致服务成本增加和服务销售量的增加。()A.正确B.错误 参考答案：B 3.服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中()A.时间B.人员C.工具和设施等D.不确定 参考答案：D 4.以下能作为服务标准的是()A.服务反应要快