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. 办事艺术全知道 人生在世，总会碰到这样那样的难事或问题，不解决就过不去。 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 办事艺术全知道 人生在世，总会碰到这样那样的难事或问题，不解决就过不去。但这世界上没有一个人是无所不能的，所以求人总是难免的。有些人在求人时异常顺利，甚至看似不可能办成之事他竞能最终达到目的。但有很多人在求人办事时要么是被一口回绝，要么被人晾在一边，来个不理不睬，让自己下不了台。因此，许多人一提起求人办事都头疼不已。而之所以有这样不同的结局，主要原因在于两者求人方法上的差异。 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 办事艺术全知道 求人办事的心态、形象、礼仪及规则，求人要会应酬、交际，求不同的人办事有不同的方法等六大方面，全面、详尽地介绍了求人办事的尺度和分寸、如何开口求人和怎样说话、送礼和宴请的技巧，以及如何寻求领导、同事、下属、朋友、同学、亲戚、同乡、邻居、名人等帮助办事的手段和方法。通过此书，读者可以轻松掌握求人的技巧，把握求人的尺度、分寸、时机，提高办事的能力，轻松达到目的。 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 办事艺术全知道 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第二篇 办事要靠智慧 第三篇 办事要懂的学问和技巧 第四篇 办事要会交际 第五篇 找不同的人办事有不同的方法 第六篇 提高办事的能力，办好难办的事 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第一章 办事的心态第一节 求人办事务必控制住自己的情绪 控制住你的情绪 懂得忍让 放低自己的架子 耐心才能办成事 向不可能挑战 持之以恒，坚持到底 跌倒后立刻站起来 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第一章 办事的心态第二节 克服自卑，充满自信 胆识是一种办事的能力 克服阻碍成功的心理障碍 正确地认识自己 努力消除自卑 不要轻易被别人的评价左右 建立自信的7个步骤 挺直腰杆办大事 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第二章 办事的形象第一节 讲究仪表 外表打动别人 办事也要重穿着 第一印象很重要 塑造一个迷人的时尚印象 让你看起来就像个老板 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第二章 办事的形象第二节 注意自己的行为举止 办事礼貌为先 微笑是办事的一把钥匙 让自己的眼神更温柔 举止优雅容易获取好感 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第二章 办事的形象第三节 让形象替你树立办事信誉 一诺千金赢得办事信誉 不轻易许诺 做一个让大家信赖的人 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第三章 办事的礼仪第一节 交际礼仪，决定着你的高贵或粗俗 谈话礼节讲究多 礼貌用语不可少 手势语和表情语礼仪规范 电梯与乘车礼仪虽小，亦要重视 中餐桌上的用餐礼仪 西餐上彬彬有礼 舞会礼仪典范 准时出席是必须遵守的会议礼仪 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第三章 办事的礼仪第二节 拜访礼仪不可小视 无事也要常登“三宝殿” 选择适当的拜访时机 提前预约很重要 拜访国际友人要“入乡随俗” 让病人感到安慰的探望方式 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第三章 办事的礼仪第三节 迎来送往的接待礼仪 接待来访者需遵循的原则 接站时的礼仪 从握手中体现你的风度 接待客人时可讲点茶道 最佳的外商接待礼仪 巧妙应对不速之客 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第三章 办事的礼仪第四节 电话礼仪，让沟通畅通无阻 运用声音的感染力 电话可以传递你的微笑 别让对方等太久 选择适宜的打电话时间 打错电话后应立即道歉 善待那些打错电话的人 等对方先挂断电话 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第四章 办事的规则第一节 欲取先予：肯舍才能“得”以成事 懂得先“舍”，然后才会有“得” 先予后取，以诚动人 不要吃独食，让别人也沾光 让出功劳，才能得到更多 先吃小亏，然后去占大便宜 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则 第四章 办事的规则第二节 情感开道：以心交心赢得好人缘 给人一份情，让人还上一辈子 真诚换真心 以自己的真情赢对方的“回报” 给不幸者送上真诚的安慰 善解人意，真诚理解 诚恳的歉意可增进