广东移动深度运营竞赛案例.pptVIP

首创3大核心能力 数据业务的实时运营监控体系首创三大核心能力：数据积累能力、持续监控能力、智能管理能力。 1 数据积累能力 实现对营销案数据和客户的营销响应数据的常态化积累。 营销案数据积累：积累2万条数据业务营销案； 客户响应数据积累：积累营销响应客户数量达2955万人次。 2、持续监控能力 实现对全部数据业务营销案持续6个月的监控能力； 3、智能管理能力 及时发现地市营销案申报的各种不规范的问题 1584条，平均每月176条。 第三十一页，共三十五页。 卓越，源于不断的创新与突破 第三十二页，共三十五页。 卓越，源于不断的创新与突破 第三十三页，共三十五页。 谢谢聆听，敬请批评指正！ THANKS 第三十四页，共三十五页。 内容总结 打造移动互联时代的价值运营能力。√ 哪些客户参加了哪个营销活动。准实时监控（按日）重点数据业务的办理情况，帮助营销人员掌握业务发展的最新情况。业务办理数据：总分结构展现，自由监控不同粒度的业务发展数据。监控预警：随意定制，用户可自行配置的预警规则，通过界面提示和短信下发。营销案赠费执行情况：判断是否存在营销案申报资源的浪费。智能纠错：规范营销案执行，做好营销管理控制。效益评估将实现6个月持续效益关注，将包含6类、合计10个子应用：。响应度分析：抓取高响应度客户，充分挖掘数据潜能。另一方面，对地市营销资源投入分配情况、营销案执行效益进行监控与指导。应用成效4：营销案效益评估，营销效果立见高下。THANKS 第三十五页，共三十五页。 用高效率的运营服务客户，用高质量的管理创造价值 * 效益为先，搭建价值型运营的监控体系 * * * * * * 效益为先，搭建价值型运营的监控体系 * * * * * * * * * * * * * 打造移动互联时代的价值运营能力 ——利用VGOP搭建数据业务实时运营监控体系 广东公司深度运营竞赛案例 第一页，共三十五页。 过去，我们总是面对各种质疑 数据业务不赚钱… 我们总在无力呐喊： 同志们，数据业务是赚钱的… 数据业务收入是靠话费换回来的… 数据业务营销容易做… 第二页，共三十五页。 今天，我们能用清晰数据证明数据业务是赚钱的 我们能清晰掌握每一个运营环节： √ 我们的营销资源投入？ √ 营销资源投入构成？动态调整？ √ 地市公司执行是否规范？ √ 有哪些营销案？ √ 每个营销案有多少人参加？花了多少钱？ √ 每一分钱送给了哪个客户？ √ 每个营销案的效益？ √ 哪些客户参加了哪个营销活动？ 第三页，共三十五页。 打造移动互联时代的价值运营能力 第四页，共三十五页。 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 第五页，共三十五页。 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 第六页，共三十五页。 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 第七页，共三十五页。 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 第八页，共三十五页。 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 第九页，共三十五页。 效益为先， 搭建价值型运营的监控体系 第十页，共三十五页。 营销案 赠费监控 营销案 效益评估 营销 办理监控 营销规范性管理 ★ 业务办理监控 ★ 资源投入监控 ★ 执行规范性管理 ★ 客户响应跟踪 ★ 资源投入监控 ★ 营销二次策划 ★ 营销效益评估 ★ 客户响应评估 ★ 资源合理规划 ★ 资源动态再分配 ★ 营销案知识库 ★ 客户响应知识库 ★ 盈利能力分析预测 营销全流程管理 衍生应用层 VGOP应用模块：基于资源管控的实时运营管理体系 查漏补缺，做好营销关键环节的管理监控 第十一页，共三十五页。 办理监控：准实时掌握业务发展情况，便于动态调整 准实时监控（按日）重点数据业务的办理情况，帮助营销人员掌握业务发展的最新情况 营销案 赠费监控 营销案 效益评估 营销 办理监控 营销执行 规范性管理 业务办理数据：总分结构展现，自由监控不同粒度的业务发展数据 监控预警：随意定制，用户可自行配置的预警规则，通过界面提示和短信下发 真实系统截图 真实系统截图 第十二页，共三十五页。 赠费监控：全面把握资源投入分布，不做瞎子摸象 赠费监控主要包含9个子应用： 营销案赠费整体情况：资源投入方向 营销案赠费执行情况：判断是否存在营销案申报资源的浪费 分业务的营销案赠费情况 多业务营销案赠费对比 TOP10营销案（客户数维度） TOP10营销案（金额维度） 营销案持续时长对比 营销案投入力度对比 收入与客户发展型营销案投入对比 营销案赠费整体情况 营销案 赠费监控 营销案 效益评估