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第五章 工程项目质量管理 第一节 工程项目质量及其管理 一、质量 ➢质量（Quality ） ➢ 指产品、体系或过程的一组固有特性满 足顾客和其他相关方面要求的能力。 第一节 工程项目质量及其管理 二、工程项目质量 1．工程项目质量的概念 工程项目质量（Project Quality）是指工程产品 满足规定要求和需要的能力。 （1）适用性 （2 ）可靠性 （3 ）经济性 （4 ）工程产品质量 工序质量 工作质量