《酒店市场营销》授课课件.ppt

4.3酒店营业推广的常见方式 4.3.1酒店客房常见营业推广方式 酒店行业销售的跟其它的行业产品不同，它是在销售一种服务，是利用有形的外在物质加上无形的内在服务融合在一起给客户呈献一种“产品”，我们要利用这种融合的硬件与软件条件，有针对性的来选择酒店促销手段。 * （1）最后一分钟促销特惠。例：当日晚上10点后，商务客房以特价出售或赠一百元左右的礼品。 因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。 （2）礼品房。例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某些总体入住率较低的房型，进行一种赠送礼品销售的方式。 此种方式不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。 （3）超级团购价。例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。 很多结款人因礼品会是酒店的长期客户，多为单位团体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。 * （4）延时促销。例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费；或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。有很多顾客既报销了房费又得到了礼品。你不让他来住店都不行。使用说明：此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退、少则补。 （5）提前预购价。例：提前2个月预订x年x月x月某房型并即时确认，可享受5折疯狂优惠。 使用说明：此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长，多出现在淡季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。 （6）常客礼品体验。例：在3个月内，住宿超过6次，第7次入住时送一百元左右的礼品一份。 使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入住的次数，而不是房间晚数为标准。而礼品的强度，也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理。 * （7）热点事件促销。例：高考期间，所有考生凭准考证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多以社会事件为契机，如高考、妇女节、奥运会等等，但受制于热点的时效性，只能短期使用。 （8）特殊人群促销。例：新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。 使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。 （9）商家联合促销。例：凡持**卡的顾客入住酒店，结帐时可再享受9折优惠。 使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源，而且可不限房型并长期使用。 （10）限量超值抢购价。例：百元超值体验价，标准房每日限量10间且只能预订１晚，先确认先得。 使用说明：此类促销短期内具有很强的广告效应，但为保证酒店效益，房间不宜过多。 * （11）最低承诺价。例：xx年x月和x月，某顾客可以多次以一定价格入住某房型。在有房情况下，规定时段内，可多次享受此房价。 使用说明：此类促销多用于淡季促销活动，建议预收房费并限定入住次数。 （12）全国/全城联通价。例：x年x月，预付4000块，可享受本品牌内所有酒店，限房型数量但不限夜数的优惠。使用说明：此类促销多于连锁酒店，也多用于异地旅游或出差较频繁的顾客。 （13）优惠顾客拓展奖励计划。例：x年x月x日至x月x日，每月只要介绍新顾客累计达3名且每位新顾客在当月酒店消费达200元，可送一百元左右的赠品。 使用说明：此类促销需要酒店做好顾客的推荐人相关资料的纪录工作（如果有推荐人的话）。 * 4.3.2酒店餐饮营业推广常见方式 （1）各类主题之夜 （2）文化活动链接 （3）折扣优惠办法 （4）趣味活动奖励 （5）赠送纪念礼品 * 金芒果商务酒店“世界杯”促销策划方案 一、市场分析 六月是一个充满激情的季节,惹火的不只是天气,还有令人神魂颠倒的足球比赛,今年六月更是世界人们翘首以待四年的疯狂之季, 在这一段时间的聚会主要有以下特征: 1）举寝观看世界杯，大学同一寝室的兄弟或姐妹一起为世界杯而疯狂； 2）兄弟齐欢，聚集几个有共同爱好的兄弟 (尤其是已婚的男性) , 寻找一个具有氛围和良好环境的地方释放世界杯的激情, 促进兄弟之 情； 3）情侣共奋，难得有这样的机会让彼此以一种更好的方式来释放彼此的感情； 4）商务人士的休闲，每日单调重复的工作需要一个释放的机会, 他们拥有足够的消费能力,追求优质的服务和环境. 二、竞争对手分析 据调查显示,看球赛看的是氛围