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本书源自中国大学视频公开课《高品质的人际沟通》，在此基础上拓展、丰富。以现代传播学、新闻学、公共关系学、演讲学、社会学等基础学科为支撑，结合当代信息传播环境的新变化，立足于解决当代社会传播与人际沟通的实际问题。本书在人类沟通的历史大视野下，说古论今；在新媒体时代的信息环境中，理性阐释；同时汲取中国传统文化智慧，思考其时代发展与历史转型，在传统与现代、科学与文化、东方与西方之间，寻求学科交叉、知识互融、观念互动、方法交流。
绪论沟通是人的一项基本技能，其重要性不亚于人的生存技能和学习技能。如果一个人能够与他人进行有效的沟通，那么你就很容易在生活中获得满足，交到知心的朋友，也有可能在工作中建立良好的协作关系，甚至在社会交往中赢得更多的尊重。相反，如果人际沟通能力不足，就有可能给生活、学习和工作带来这样或那样的问题：找不到恰当的说话方式，总是词不达意，造成误解；难以传递内心真正的想法，不能说出问题的要害所在；把握不好人际互动的方式和方法，难以针对不同的对象做出灵活反应；无法向别人敞开心扉，甚至和亲密的人在一起，也难以抒怀；不知道该怎样组织语言，无法在人际交往中给自己加分；难以听懂别人的“言外之意”，很难和别人交换意见
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