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《志愿心》以“心”为主题，阐述志愿者精神理念，志愿者角色使命，以及志愿者动机和个人成长；以英文“HEART”为线索，把一线志愿者应该具有的能力和素养划分章节，包括表达与沟通、形象与礼仪、心理与调适、安全与应急，以及媒介与传播；以保障与支持为主要内容，包括志愿者条例与法规，志愿者保险服务等。本书将具有鲜明的时代风格和浓厚的审美风格，着力于寓教于乐、寓美于趣，力求使大众在轻松愉快地阅读中了解志愿服务，热爱志愿服务事业。
编委会名单主任：潘敏副主任：姜鸣 刘刚 陈振民委员：张恽 俞伟 杜国巍 汪曙光 管晓玲徐中振 陶倩 张祖平 刘瑛 张民朱静 许为仁 祝春兰 秦斌志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是创新社会治理的有效途径，是加强新形势下精神文明建设的有力抓手。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视志愿服务工作，从协调推进“四个全面”战略布局、推进国家治理体系和治理能力现代化的高度，做出一系列重大部署，出台一系列重要政策，推进一系列重大工作，极大地推动了志愿服务的蓬勃发展。习近平总书记多次对弘扬雷锋精神、开展志愿服务工作做出重要指示，阐述重大意义、指明发展方向、寄予殷切期望。上海作为全国志愿服务的
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