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控制器公司 质量管理方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 产业环境分析 3 二、 人形机器人发展的基础 3 三、 必要性分析 4 四、 项目基本情况 4 五、 质量改进的一般步骤 10 六、 质量改进的PDCA循环法 12 七、 六西格玛管理的策划 18 八、 六西格玛管理的特点 23 九、 顾客满意度测评 28 十、 顾客满意质量管理 32 十一、 服务质量要素 39 十二、 服务与服务业 46 十三、 工业生产许可证管理条例 56 十四、 特种设备安全监察条例 59 十五、 产品质