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减速器项目 质量管理手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 全面质量管理的核心观点 3 二、 全面质量管理的定义 6 三、 质量特性 9 四、 质量及相关术语 13 五、 质量战略 23 六、 质量技术创新 25 七、 控制图的基本原理 27 八、 控制图的观察与分析 30 九、 过程质量控制的特点 32 十、 质量数据与分布规律 38 十一、 过程能力 41 十二、 过程能力的计算和评价 42 十三、 生产制造质量管理内容 44 十四、 生产制造的质量职能 48 十五、 顾客服务的质量