旅游者对旅游条件的知觉.pptVIP

判断人际关系的依据: 1. 空间因素 ?2. 交往频率 ?3. 类似性因素 情投意合 门当户对 4. 需要的互补 第三十一页，共五十一页。 三.对角色的认知 把围绕人的社会地位的一套行为模式叫做角色。对角色的认知包括两个方面：第一，根据某人的行为判定他的职业，如教师商人艺术家；第二，对有关行为社会标准的认知。 第三十二页，共五十一页。 对于角色的认知一般可从以下角度着眼： （1） 情绪表达 政府官员情绪稳定喜怒不形于色，说话慎重，不轻易表态。 ?（2）动机 军人忠于职守，时刻为国献身；科学家事业心强，为真理而献身。 ?（3）对社会的贡献 工人多生产，农民多打粮，教师多培育人才。 ? (4）在社会上的地位 知识分子是受到人们的尊重的，导游员是民间大使、友谊的建筑师 第三十三页，共五十一页。 四、自我知觉 是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。它是个性社会化的结果。自我知觉是内化于个人身上的社会观念。 第三十四页，共五十一页。 自我知觉是自我意识的重要组成部分，随着个人意识的发展，自我知觉经历着不同的发展阶段： 1．生理的自我 对自己的身体、衣着、家庭、父母对自己的态度的判断，从而产生自卑或自豪的感觉。 2．社会的自我 主要表现在对自己在社会上的荣誉、地位、社会上其他人对自己的态度以及自己对周围人的态度等方面的判断和评价，从而表现出自尊或自卑的自我体验。 第三十五页，共五十一页。 3．心理的自我 处于这一阶段，个体主要表现为对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，从而表现出自我优越感等体验。 四、影响社会知觉的心理效应及心理定势 1.首因效应（第一印象） 是指初次见面形成的第一印象会产生一种心理倾向，影响人的进一步知觉。 三分长相，七分打扮 第三十六页，共五十一页。 第三章 知觉与旅游行为 第一节 感知觉的心理原理 一、感觉 1.人脑对客观事物个别属性的反映 2.分类 内感觉 机体感觉（内脏觉）：反映有机体内部器官活 动状态，如饥饿、渴、呕吐及内部疼痛等。 平衡感觉（位置觉）:反映身体运动速率和方 向的感觉，对于判断和保持人的姿势十分重要 运动感觉：反映身体各部分的位置、运动及肌 肉紧张程度 第一页，共五十一页。 外感觉 :五大感官 （1）视觉 83％ 光电波－眼睛－色彩心理（暖色调、冷色调） 线条形状心理（微笑是最美的） 暖色调：兴奋、膨胀感 冷色调：压抑、后退、收缩感 ——宽广感、 | 崇高感、 \ 运动感、 （ 美感。 黄金分割律。 微笑的表情 第二页，共五十一页。 （2）听觉 外部声波－耳朵－乐音 噪音 乐音：有规律的基音的组合， 乐音的生理心理作用。人爱好乐音 噪音：杂乱无章的、音量过大的声音。 人厌恶噪音，噪音的危害。 180 火箭起飞 160 飞机起飞 100 火车100分贝以上：影响人的生理 80 80分贝以上：影响人的心理 60 日常对话 40 夜间住宅区 30 耳语 20 树叶抖动 0 听阈 第三页，共五十一页。 增加乐音—— 硬件：背景音乐 软件：说话轻、走路轻、操作轻 杜绝噪音—— 硬件：控制噪音源 大型设备、客房设施、 卫生洁具 软件：三轻 第四页，共五十一页。 （3）嗅觉 外部气体－鼻子－香味 臭味 卫生间 厨房 人体味 第五页，共五十一页。 （4）味觉 外部液体－味蕾－甜 酸 苦 咸 受主客观因素的影响 客观：刺激物的特性、自然环境 、 气温气压、家庭、社会文化、风俗、宗教。 主观：生理健康、认知、情绪、意志、年龄、性别、职业。 第六页，共五十一页。 （5）肤觉 外部刺激－皮肤－触压觉、 温度觉、痛觉 痛觉：刺激超过阈限 保护性的机能 第六感觉？ 第七页，共五十一页。 3.特征 感受性