南开大学22春“旅游管理”《饭店业质量管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：20.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《饭店业质量管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是()。A.渐进性改进B.根源分析C.因果关系分析D.突破性改进 参考答案：A 2.下面哪一项选择标准能权衡解决问题或改进工作过程的紧迫性与难度?()A.对员工的重要性B.对改进区域的控制C.对管理阶层的重要性D.立刻获得成功的可能性 参考答案：D 3.朱兰建议，一个公司