主管人员的人际领导技能.pptVIP

不同层级管理者所需的相对技能 基层主管 中层主管 高层主管 概念诊断 人际技能 技术性技能 管理工作所需要的不同技能 技术的技能 人际的技能 概念诊断技能 综合判断、解决问题的能力 使组织产生正面工作态度的能力 运用特殊知识和经验做好工作的能力 请从《鲸鱼的哲学》中思考积极人际关系的力量 创新的鲸鱼训练方法 传统训练方法：奖惩交互应用 创新训练方法：专注在互动和 建立良好的关系中去获得结果 人最深层的需要就是感觉被欣赏 美国心理学家 威廉 把“铁的纪律”变成“爱的教育” 如何建立积极的人际关系 建立信任 强调正面 转移方向 建立信任！ 不要轻视你的伙伴，要邀请他们做，示范 怎么做，而不要总是告诉他们怎么做。 建立信任关系是要向伙伴们表示，当他们 有困难的时候，或是他们对某些你要他们 做的事不了解时，可以来找你。 如果你对他们没有百分之百的真心和诚实 他们也不会给你任何回馈。 强调正面！ 要得到好的结果，就要多注意他们 做对的事，而不是做错的事。 正面的改变具有强大的威力。 把每位员工当成不同的个体对待， 否则就无法造就他们的独特性， 就会破坏你们真正的关系。 你若能在他人的心中激起一种 急切的需求，并能引导这种需 求，你便能无往不利。 德国人类学家W·S·亚佛斯德 有效激励的建