七城市旅行社调查分析报告.pdfVIP

七城市旅行社 分析 项目概述 1、研究背景和目的 央视无锡影视 市场 部通过产品创新策略和跨地区产品拓展策略的实施，于2001 年底初步扭转了 几年来的旅游业务下降趋势。总结止跌回升的原因，是有效地打开了团队旅游的市场空间。在97 年之前， 团队旅游份额仅占游客总数和营业总额的约6％。经过不懈的努力，至01 年底，团队旅游份额已经上升 到近40％。这一比例虽然已经有效冲抵了散客市场下降的动能，但是，央视无锡影视 市场 部认为， 只有使团队份额超过50％，甚至达到60％、70％之际，才能确保旅游业务持续健康地稳定增长。为此， 需要对旅游经销商的 主体——旅行社，做进一步的深入 研究。 99 年、00 年两次旅游市场 ，主要针对 各地的大中型城市。本次 范围确定为华东地区，研究 的主要目的，是摸清目前华东七个城市（ 、济南、温州、徐州、宁波、杭州、南昌）旅行社是如何作 出旅游线路、旅游景点选择的。另外， 也研究了这些旅行社目前的经营线路、对华东线路中一些景点 的评价、对 公园、影视三城的评价等。 2、抽样方法和 方法 采用 抽样方 定七个城市抽取 10 个旅行社作为 对象，其中正式员工20 人以下的 3 个， 正式员工20 及以上的 7 个。 3、 对象/样本量 对象：了解旅行社路线经营状况的 。具体要求：旅行社部门主管、经理、总监、总经理级及其以 上 ，旅行社工作2 年以上的正式员工，所有 必须负责经营或比较了解华东线。通常情况下每一旅 行社 1 人。 本次计划 70 家旅行社，实际完成70 个。样本结构图表，略。 4、关于执行 本次研究自2001 年 12 月13 日起，在七个城市同时开始实施执行，历时14 天。于12 月26 日正式完 成。实地执行过程中每个地方安排督导 1 名、 员2－3 名。 重要结论 1、经营的旅游线路 80％以上经营华东线的旅行社同时经营了10 条以上其他旅游线路，云南线、 线是90％以上旅行社的 选择。两类城市旅行社在经营线路方面存在着一定差异。 华东线是50％以上旅行社经营状况最好的线路之一。 2、华东线 的城市和景点 、苏州、杭州、无锡、 是华东线 的主要城市，45％以上的主要华东线都要分别 这五个城 市。 杭州的游湖/西湖/ 、 东方明珠、 中山陵、杭州灵隐寺、苏州虎丘是华东线中的主要景点，35％ 以上的主要华东线中有这些景点。无锡三国城、无锡水浒城较为靠后，分别有28％、15％的主要华东线 中有这两个景点。 各主要景点以及无锡三国城、无锡水浒城的满意度之间差别不大。 3、旅游线路、城市、景点的选择 “接待条件”、“旅游者的意向或 ”、“有 ”是大多数旅行社在确定旅游线路时考虑的 。 “可游览性、观光性”、“历史与文化背景”、“城市特色”是选择 城市时70％以上旅行社考虑的因 素。 “知名度”、“自然景观”是多数旅行社选择旅游景点时考虑的 。 两类城市旅行社在选择旅游线路方面存在着较大的差异，但这种差异在选择 城市、；旅游景点时逐渐 缩小。 4、老景区里的新景点、未来旅游产品 大多数旅行社对于老景区里的新景点采取积极态度，A 类城市旅行社中更是如此。“回归自然”、“游客 参与”是未来旅游产品开发应考虑的方向。 5、 公园 “环境优美，有自然的山水”、“具有清楚的路标”、“各个景点具有详细的解说词”是旅行社评判有观 赏性旅游氛围的以历史文化为 的公园时比较看重的 。 “游客可以参与影视拍摄”、“可 影视拍摄现场”、“提供特技表演”是旅行社评判以影视为主的主 题公园时比较看重的 。 6、影视三城 本