工商银行员工年终工作汇报.docVIP

工商银行员工年关工作总结报告优异范文 工商银行员工年关工作总结报告优异范文 第PAGE页码页码页/总合NUMPAGES总页数总页数页 工商银行员工年关工作总结报告优异范文 工商银行员工年关工作总结范文 　　时间飞逝，片刻我已经与**银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的神往走进**银行的状况油然在目。入行以来，我素来在一线柜面工作，在**银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我向来严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技术，完满业务素质，在不同样的工作岗位上脚扎实地，经验日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 　　一、勤学苦练爱岗敬业 　　进入**银行伊始，我被安排在存储出纳岗位。常常听别人说:存储出纳是一个烦杂无聊的岗位,有着忙不完的事。方才接触，我被吓到过，但是不认输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 　　当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技术单薄,在办理业务时常常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里静静地跟自己较量,要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优异的服务必定拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其他技术,点钞是我的弱项,为了赶忙提高点钞的速度和正确率,我虚心向行里点钞妙手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，诚然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不认输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了赶忙适应工作岗位的要求，一年中可是回家一次与家人聚会，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负存心人,经过长远刻苦地练习,我的整体技术获取了较大的提高。 　　我在平时的一线服务中向来保持着饱满的工作热情和优异的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不但要求我们拥有熟练的业务技术,更要求我们能针对每一位客户的不同样心理和需求,为他们供应快捷优异的服务。在平时工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鼓舞自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸忧虑地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依照规定挂失要供应有效证件的，但是面对忧虑的客户，我一面安慰这位客户，让他不要忧虑;一面重新开机，依照客户供应的身份证号码进行盘问，查出他的卡号，协助客户经过我们95577客服电话进行口挂，防备可能发生的损失。这样的小事在我们身边常常发生，诚然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提示自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心认真的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙对付,不伤平和;而对客户的夸赞,则谦虚谨慎,不卑不亢。从不对客户轻易言不,在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我向来坚持客户第一的思想,把客户的事情看作自己的事来办,换位思虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同样客户采用不同样的工作方式,努力为客户供应最优异满意的服务。 　　经过不断的努力学习,在实质工作中的连续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务老手，这时我渐渐理解无论是做存储还是当会计都是拥有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 　　随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节爬升,存储窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人聚会的时候，这时的我还忙碌地工作着，总感觉愧对远方的父亲母亲，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会感觉欣慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必定提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格依照行里拟定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将存储工作做细、做好、做精。 　　时间飞逝，片刻我已经与**银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的神往走进**银行的状况油然在目。入行以来，我素来在一线柜面工作，在**银行的以激人奋