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第二阶段-TM全技能试题及答案 客户反馈积分未到账以下选择描述错误的是？ 确认是否超出付款后的5-14个工作日 确认是否正价购买 非正价商品也可以积分(正确答案) 客户反馈等级不同步下列选择中哪个描述正确？ 客户的联系电话就是绑定会员的手机号 等级不同步不需要客户提供不同平台的截图 需反馈售后主管登记(正确答案) 关于TRM可以查看到的信息，下列描述错误的是？ 可以查看客户补偿/差价/退邮费核实结果 可以查看错漏发核实结果 可以查看订单是否缺货(正确答案) 如在线客户反馈有电话同事给客户致电并未接通，下列做法错误的是？ 查看是否有备注电联未接通，查看TRM所有案例，用客户ID查询案例，