(2022更新）国家开放大学电大【推销策略与艺术】期末题库及答案.docxVIP

最新国家开放大学电大【推销策略与艺术】期末题库及答案 考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,构成一个完整的题库,并且每年都在更新。该题库 对考生的复习、作业和考试起着无比重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查 找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网 核及教学考一体化答案,敬请查看。 【推销策略与艺术】题库及答案一 一、单项选择〔在每题的4个选项中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。每题2分,共20 分〕 在现代推销中,推销员应该持有下面哪一种观念？〔〕 关注 人〞,满足客户需要 以高压式手段说服客户购置 以达成买卖为主旨、说服客户购置 关注 物〞,使用一切技巧卖出产品 建议客户购置与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是〔〕o 在商品买卖成交前 B.在客户完成购置准备离开时 C.在包装商品和收款前 D.在客户购置商品付款后 这种酒有两种包装,您要精装的还是简装的？ 〞,这个推销方法是哪类推销方法？〔〕 A.积极假设促成法 B.强迫选择促成法 C.询问与停顿促成法 D.多种领受方案促成法 在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下,采用哪种形式比较可靠？〔〕 A.广告约见法 B.直接拜访 C.信函约见 D.电话约见法 在设法摸清顾客的真正需要时,应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？〔〕 A.价格较低的商品 B.中等偏上的商品 C.价格较高的商品 D.名牌商品 推销员在与客户确定而谈时间时,最为恰当的询问形式是〔〕o A.您看什么时间咱们见而谈一下？ B.您什么时间比较方便？ C.我这周四上午有时间,您看怎么样？ D.您看是今天下午方便还是明天上午？ 推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是〔〕o A.请求顾客指点 B.分析失败原因 C.吸取教训 D.克制拒绝情绪、防止失态 按照迪伯达模式进展推销洽谈的第一个步骤是〔〕o A.准确发现 B.促使领受 C.证实符合 D.产品结合 一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。 顾客, 你们的吸尘器为什么叫牡丹牌,不叫兰花牌？ 〞 推销员: 噢,牡丹和兰花都很漂亮。你看,这种吸尘器两档调速,用途广泛。〞这位推销员运用的 异议处理法为〔〕。 A.迂回否认法 B.回避法 C.反问法 D.优点补偿法 一个保险员递给顾客一张模仿支票问: 你想不想退休以后每月收到这样一张支票？ 〞,他用的是 〔〕。 A.产品接近法 B.猎奇接近法 C.利益接近法 D.戏剧接近法 二、多项选择〔在每题的4个选项中有不少于两项是正确的,请选出它们并将其序号填入题后括号内。 每题2分,共20分〕 吉姆模式的三个要素为〔〕。 A.产品 B.公司 C.推销员 D.公众 在哪些情况下,可以考虑使用重述的技巧？〔〕 当客户提出了对推销有利的需求的时候 客户提出的需求是你的产品能够满足的时候 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 目标客户信息的来源主要有〔〕o A.同行 B.客户 C.互联网 D.实地观察 回避法通常在哪几种情况下使用？〔〕 A.客户提出一些与推销无关的异议 B.客户提出一些荒唐的异议 C.客户提出理由正当的意见 D.客户提出显然站不住脚的借口 运用链式引荐法时要注意以下几点〔〕。 A.慎重选择中心人物 B.使客户明白自己寻找对象的要求 C.评估新客户 D.取得现有客户信任 常见的准顾客发出的购置信号主要有〔〕o 紧握双手,表情冷淡 B.仔细检查商品,询问使用方法 C.拿起定货单,询问交货手续 D.征求别人的意见 在电话中促使客户成交一般有以下技巧〔〕。 帮潜在客户拿定主见 B.询问客户要不要买 C.让客户即刻作出决定 D.制造紧迫感 成交以后应保持以下哪几种态度？〔〕 A.欣喜假设狂 B.态度冷漠 C.热情友好 D.亲切自然 店面推销人员在以下哪些情况下应主动地上前为客户引见商品〔〕o A.客户进入卖场 B.客户长期停留在某一个商品面前 C.客户示意推销人员引见商品时 D.客户在卖场随意转悠 推销员在确定走访路线时,应〔〕o A.尽量减少旅途时间 B.节省差旅费 C.增加销售活动时间 D.履行服务保证 三、判断正误〔请根据你的判断,正确的在题后括号内划错误的划 X〞。每题1分,共20分〕 组织购置者一般属于理智型购置,促销宣传对其的影响较小。〔〕 推销是推销人员说服客户购置推销品的过程,所以,推销活动只是满足推销人员愿望的过程。 〔〕 推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。〔〕 良好的表达能力是推销员必须具备的能力之一。〔〕 在推销过程当中,要善于将产品利益数字化,这会为你带来预想不到的收获。〔〕 强力推销导向型推销心态是最正确的