电信通信经营服务协议.docx

Megan精品文档 PAGE 1 电信通信经营服务協议 2022电信通信经营服务協议正文内容 　　客户及其代理人在入网之前，请务必仔细阅读本協议各条款，尤其是“特别提示”及黑体字部分(标题除外)，如有不明之处请及时咨询。客户及其代理人有权同意本協议或选择其他協议，但客户及其代理人在签署本協议后即视为客户同意本協议全部条款。　　本協议甲方系指__________市电信分公司，本協议乙方系指__________电信客户(以下简称“客户”)，乙方所需业务及相关辦理手续的具体内容、方式、資费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。　　为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成協议如下：　　一、協议双方的权利与义务　　1、客户的权利与义务　　(1)通信自由和通信秘密受国家保护。　　(2)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。　　(3)须在甲方規定时限内交纳电信业务服务费用(每月计费结帐周期为：1日至月底;每月电信费用交纳期限为每月6日至次月5日)　　(4)固定電話、小灵通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月租费计收按实际竣工日期、拆机申請日期区分全月或半月月租费;通话费按实际发生计收。新装：即1日至15日(含15日)为全月，16日(含16日)至月底为半月;拆机：即1日至15日(含15日)为半月，16日(含16日)至月底为全月。　　(5)客户选择银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣方式缴付通信费用时，需到银行或邮政局辦理相关委託托收或代扣手续。　　(6)申請辦理各项电信业务须提供真实、准确、合法、有效的客户資料，当客户資料变更时应及时辦理客户資料变更手续。客户对填写的客户資料的真实性合法性承担法律责任。　　(7)自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方提供的宽带“初始密码”应及时进行修改，妥善保管，宽带安装接入modem设备只供使用，非赠送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。　　(8)签署的各类优惠业务協议或宽带包年期到后，应在到期后一个月内自行到当地电信营业厅辦理相关手续，如在一个月仍未辦理变更或续签手续，则默认甲方按普通資费标准收取费用。对不再使用的，应在到期前来辦理取消手续，如超过到期日来辦理，发生的费用则由客户自己承担。　　2、甲方的权利和义务　　(1)按照国家規定的电信标准資费收取各项费用，并保留在国家規定的标准資费政策范围内調整資费的权利。　　(2)本協议終止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。　　(3)在营业场所公布服务标准、服务项目、資费标准，并以多种方式(现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣等)为客户缴费提供方便。　　(4)按《中华人民共和国电信条例》規定，可对超过規定交费約定期限的用户，所欠费用每日加收3‰的滞纳金。在超过交费約定期限的30日后，采取暂停提供服务措施。在暂停提供服务的60日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳金，可終止提供的服务。　　(5)提供业务咨询、查询;根据客户的需要免費向客户提供长途话费、区间话费详细清单，并保留话费信息半年。　　(6)客户辦理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间按規定收取停机保号费(每3个月为一计费单元，不足3个月按一个计费单元计收，以次类推)，如需恢复通话或拆机，须辦理相关复话或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届时客户需重新辦理相关手续。　　(7)提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时負責对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。　　二、協议的終止与解除　　1、客户在缴清所有费用后可辦理拆机或过户手续，本服务協议相应終止。　　2、客户辦理过户手续的行为视为原客户的《电信服务協议》解除，新客户签订《电信服务協议》且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请过户双方自行協商解決。　　3、客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本協议規定的部分或全部服务：　　(1)客户提供的客户資料被发现为弄虚作假、伪造的;　　(2)未经甲方授權，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备(室内移机除外);擅自改变电信业务使用性质的;　　(3)有确切证据证明客户：经营情况严重恶化，財产转移，抽逃資金以逃避債务，丧失商业信誉或者可能丧失付费能力的其它情形;　　(4)以保證金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保協议中保證条款或担保人撤消保證的。　　4、客户有下列情形之一的，甲方可以終止提供服务并解除本協议：　　(1)利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营;　　(2)逾期三