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酒店员工礼貌礼节培训容 作为酒店客务部的一名员工,要熟悉自己店的地理位置、楼层、 客房总间数、各类房型数量、房基本设备的使用、客房门市价等以及pdf 文件可编辑 等以及仪容仪表、礼貌礼节. 第一章 礼貌礼节的培训 基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道pdf 文件可编辑 歉语、道语、应答语、征询语 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。金品文档为您提供最好的高质量文档 告别语：再见、晚安、明天见、欢迎您再次光临。word 文档可以下载 称呼