旅游市场细分培训课件.pptVIP

旅 游 市 场 细 分 管理系 马扬梅 商务酒店 狗狗主题酒店 青年旅舍 冰雪主题酒店 差异性 消费者需求具有差异性 任何一个企业的产品都不可能同时满足所有消费者的需求。 旅游企业需要进行市场细分，找到自己的目标市场，并为之提供优质的产品和服务，实现经营目标。 什么是旅游市场细分？ 旅游企业以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分不同顾客群的过程。 整个市场 子市场1 子市场2 子市场 差异性 相似性 相似性 差异性 市场细分标准 地理因素细分 中国国内旅游市场 地区 华北区 中国入境旅游客源市场 全球入境旅游市场 以国家为变量细分 法国 美国 西班牙 人口密度为变量 腾冲 黑河 长三角 珠三角 京津翼 气候为变量 千里冰封，万里雪飘的北国风光 海滩、椰风、暖阳的热带海滨 2、人口因素 人口因素 年龄为变量 消费水平高商务与观光 活泼好动 趣味性 知识性 休闲 怀旧 慢节奏 精力旺盛 刺激、冒险 参与性强 3、心理因素 按照消费者的心理特征细分市场 熟悉的旅游目的地 熟悉的娱乐活动 常规的活动 活动量小 正规的设施 内倾型 个性：内倾型 外倾型 内倾型 3、心理因素 按照消费者的心理特征细分市场 个性：内倾型 外倾型 非旅游区 新奇的活动 不一定要现代化的大型旅馆 活动量大 喜欢异域文化和风光 外倾型 3、心理因素 生活方式：传统型 新潮型 社交型