事故车保险协赔服务.pptVIP

单元三-事故车保险协赔效劳 Car accident insurance?co?pay?service ;DESCRIPTION 课程描述 ;概念的界定;保险索赔的定义：;;一、保险协赔员;〔一〕保险协赔员岗位职责;〔二〕保险理赔车辆接待流程;〔二〕保险理赔车辆接待流程;;二、车险远程定损操作标准;;;;;;〔一〕车险远程定损定义;〔二〕使用远程定损的深远意义;〔三〕远程定损新旧模式的区别：;远程定损新旧模式的区别;远程定损新旧模式的区别;远程定损新旧模式的区别;〔四〕远程定损需要注意的事项：;(四〕远程定损需要注意的事项;〔五〕远程定损各岗位操作分工;〔五〕远程定损各岗位操作分工;单证流转流程;〔六〕远程定损点转4S店维修流程;〔六〕远程定损点转4S店维修流程;〔六〕远程定损点转4S店维修流程;三、售后效劳人员续保工作要点;4S店保险售后优势;引入：当前全国特约店平均在店投保比例分析;A：释义：本年度保险到期客户，从销售参谋、效劳参谋、续保专员三个角度，以赠送回厂礼包的形式，分三步对客户进行保险销售，以到达提升续保率，增加效劳产值的目的。 B：背景：针对保险公司 营销对客户进行的现金优惠，我们要发挥专业效劳的优势，以回厂礼包抵消 营销对客户的影响。礼包的包装价值要超过我们的竞争对手〔社会保险销售渠道、 营销等〕给客户的优惠幅度〔大约商业险保费的15%〕. C：费用