2022年股份制银行业务经营与管理调研报告.pdfVIP

2022年股份制银行业务经营与管理调研报告 当前情况下，经济金融市场化的不断深入，银行业全面开放、银行改制上市完 成，使商业银行走到了一个新的发展关口。而良好的经营管理体制是银行高效运 作的基本前提，传统的商业银行经营管理体制的主流模式是以地区为中心，以分 行为主导的总、分、支三级架构。而随着市场的发展，客户需求的变化，商业银 行的管理体制必须不断调整，以更好地适应客户需要，更节省经营成本，有效率 地组织银行经营管理活动。 一、传统经营管理模式难以达到资源优化配置的结果 目前国内银行还以总、分、支三级行管理模式为主，这样的模式在效率、管理、 激励机制、营销力度方面确实还跟市场有很多不适应的地方。长远看，这种组织 架构模式难以从全行角度优化资源配置，银行经营管理层与市场相距较远，分支 行单打独斗难以适应客户与产品营销的需要，不利于理顺业务线与风险线的关系， 影响了银行业务水平的提升和内部管理效率的提高。国内银行必须不断推进体制 改革，提高体制运行效率。改革的总方向就是建立以客户为中心，以市场为导向 的高效、流畅的运行体制。但也必须考虑国情和银行自身情况，保持业务的稳步 发展，在发展中解决体制问题。 二、经营管理体制采取的是渐进式的路径 采用渐进式的路径，一是由于现有的体制还有一定的生命力，与现有行政体制 较为吻合，分行积极性较高；二是由于管理体制改革涉及面大，是对利益格局的 重新分配，需要稳妥进行，避免管理体制调整出现过大的震荡。因此，股份制银 行的管理体制仍然以分行现有体制为主，但改革是方向，按照改革思路，总行进 一步发挥全行管理中心、决策中心和风险控制中心的职能，并通过调整内部设置 与功能，逐渐提高主线业务部门的市场反应能力和管理效率，加强业务主线对全 行业务发展的组织协调和指导作用。同时，总行完善相应的制度和机制，在不完 全具备事业部改革的条件下，强化后台管理的支持功能，在会计管理方面，后督 中心、帐务中心等都要逐步集中到分行，建立起相应的考核评价机制。并根据专 项业务的发展需要，在投资银行、私人银行、信用卡等部门采用事业部制的模式。 尽管总分行组织架构基本保持不变，但在分行层面，我们积极主动地推进了有 关改革，主要以加大分行集中管理职能，逐渐简化支行管理功能，强化营销功能 为标志。分行更多地突出实施管理、制定策略和统一协调等功能，探索了分行层 面上公司业务的事业部制改革，尝试组建专业化的零售业务支行。在公司银行和 零售银行业务的市场营销上，也要借助总行业务主线管理的纵向联动。 三、经营管理中配以不断强化优胜劣汰的激励机制 应对空前激烈的市场竞争，中小股份制商业银行必须建立一整套完善的激励机 制，激发广大员工的士气，开发员工潜能，提高工作效率，为银行创造最佳经济 效益。有效的激励机制必须靠完善的制度来规范和引导。通过一整套清晰的规章 制度、政策和工作流程等制度性措施促使各级员工薪酬与工作绩效挂钩，激励员 工的工作动机，奖励优秀的工作业绩，这是激励机制的核心和基础。 激励机制要能有效地贯彻在经营管理的各个层面上。在分行管理方面，利用等 级行差异管理的手段，激励分行之间比学赶超，在分行中形成追求业绩、创造业 绩，以业绩论英雄的强烈工作氛围。在对干部管理方面，完善各级领导班子的考 评制度、干部的公开评议制度和选拔制度，明确了干部的任用标准，增强了干部 管理的透明度，激发了干部队伍的工作热情。在员工层面，奖优罚劣，增强员工 的紧迫感、危机感和责任感，将员工的职业规划同激励机制紧密结合起来，拓宽 员工的职业发展通道。 激励机制不仅要靠完善的制度来执行，还要靠良好的企业文化来做有益的补充。 企业文化的激励作用在于通过道德、荣誉、信念、价值观念认同等文化性层面来 激励员工。尽可能与制度性激励措施相协调和一致，甚至向制度性激励转化，以 提高企业文化的制度化和规范化程度。构筑包括创新文化、业绩文化、团队文化、 风险文化、制度文化、服务文化、营销文化、品牌文化等在内的企业文化体系， 使企业文化承载起增进经营绩效、强化经营管理的作用。着眼于尊重人、激发人 的工作热情，在经营理念中渗透人本主义和人文关怀精神，逐步形成一种员工职 业生涯得到提升、工作激情得到有效释放、人生价值得到充分实现的文化氛围， 把员工个人价值的实现与银行价值的最大化完美结合。 作为份制商业银行，面对残酷的市场竞争，压力无时无刻不在我们身边，任何 抱怨和逃避都无济于事。只有激发队伍勇于追求成绩和成功，才能保证不断发展。 而激励机制的建设和运用正是打造这一队伍的最有效手段和方法，是把竞争的压 力变成动