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客户回访方法与流程四篇
篇一：客户回访
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行
客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更
是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的
策划就显得尤为重要。
客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要
方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客
户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得
到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用
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