医院全面质量管理.ppt

精选课件 全面质量管理时间秩列 交班 查房 讨论 点评 学习 考核 总结 目标 PDCA模式（Plan（计划）、Do（实施）、Check（查核）、Action（处置））： 贯穿在时间上，落实在工作中，紧扣在细节上，反复在意识里。 交班 晨会交班 值班情况、特殊情况、危重病人、任务布置、管理点评 传达精神、医院（科室）文化、业务学习、组织纪律 全员参加、准时（准点）、礼仪端庄 危重病人床边交班 病情变化、治疗情况、抢救措施、特殊治疗、预后、 家属态度、患者心理、费用 值班交接 转科交接 轮转交接 查房 首查房 自我介绍、病史询问、查体、诊疗常规、注意事项 病情沟通、病历书写（医嘱） 三级查房 上级医师意见、检查反馈、诊疗措施、注意事项 疑难问题解决、特殊治疗决定（手术）、费用（预后）交待 夜查房 值班查房 危重病人巡视查房 教学查房 讨论 疑难病例讨论 危重病例讨论 术前讨论 死亡讨论 纠纷病例讨论 讨论前准备：病历资料、检查反馈、最新学术研究； 讨论 实施：时间、地点、人员、内容的确定； 讨论 要点：提出问题、寻找答案、解决问题； 讨论 宗旨：崇尚学术、符合诊疗规范、吸取经验教训； 讨论 目的：提高自己、解决问题、交待患者。 点评 病情点评 诊疗点评 技能点评 程序点评 疗效点评 服务点评 医德、医风点评 原则：实事求是！态度诚恳！ 实施：掌握好时机！方式