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TAPD测试试题及答案.doc

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    TAPD测试试题及答案 一、单选题 1.非搬迁关闭类外呼顺序（ ） A.用户电话index本机挂牌电话网页电话周边电话 B.用户电话挂牌电话index本机网页电话周边电话(正确答案) C.用户电话index本机挂牌电话网页电话周边电话 D.用户电话index本机网页电话挂牌电话周边电话 答案解析： 2.如图所示，图一为用户描述，图二为历史反馈问题描述，请问应该如何处理（ ） A.外呼与用户确认具体问题 B.拒绝无法判定-资料不足 C.制作结论选择手图流转(正确答案) 答案解析：参考用户反馈及问题描述，可见是手机号码绑定问题，非poi问题，也无对应流转项，给手图流转即可 3.下列不

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