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物管部门负责人8月第一周考核
1.每周五17:00—17:30 2.每周10道题（可含单选、多选、判断） 祝您考试顺利。
——品质管理部人力行政部
姓名：
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项目：
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1、单位品质管控中品质检查；品质黄色、红色预警项目单位检查季度全覆盖，（）个工作日内问题整改立项 [单选题] *
A.3(正确答案)
B.4
C.5
D.6
2、关键服务触点客户服务；服务电话(管家/值班经理/物业服务中心电话/监控室值班)接听及时规范，解答流畅。未在第一时间接到的电话，应于1小时内回电。业务不熟悉，解答不流畅，扣
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