收费员岗位职责.docxVIP

精心整理 收费员岗位职责 为加强收费人员的规范化管理，提高收费服务质量，维护企业利益，树立优秀形象，并保障资本安全，特拟订本规定： 收费员当班期间要保持优秀的岗位形象，仪容仪表要统一着装，扎头发，不准留长指甲，要化淡妆；言谈举止、态度要平和，用语文明、耐心仔细、礼 貌待人、热情服务，努力做到不顶、不气、不刁难，严格按企业规定落实每日工作任务； 收费员要仔细做好收费工作，熟悉系统各样操作程序，严格履行收费标准，正确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，正确高效，减少车辆排队等待时间； 收费员要仔细查对相关发票项目，做到正确无误，交托现金要当面点清； 收费员要在临时车辆收费缴交和单据使用记录上仔细填写，有异样情况仔细记录，收费员因自己原因致使的错收，不得以长补短，按短款办理； 对丢失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行，要求车主补交临时停车卡成本费用后方可放行；（车主退卡须拥有效切合退款手续的凭据方可退款，当日发生者可由原收费员退款，其余时间只需手续齐备收费员都赐予办理，不得推诿）； 收费员要维护好收费设备设备，提高警惕、加强防范，做到人离加锁，注意安全，非工作人员未经许可不得入内，严禁岗亭内会客； 收费员必须恪守规章制度，不迟到、不早退，听从领导安排，不得任意换班，工作时间不行擅离岗位，窜岗聊天、高声吵闹、吃零食等，不准由外人替代