管理沟通：思维与技能.pdfVIP

. 第一讲 管理沟通基础 1.1 管理与沟通 沟通的有效性展开 管理实践：两 70% 第一个：时间 管理者 70%的时间花在了沟通上 第二个：若有问题存在，70%的管理问题源于沟通不善 三个关键词 良好意愿 Good Will 换位思考 You-attitude 可信度 Credibility 明茨伯格谈沟通 人际关系 信息传递 决策制定 1 语言和书面的接触是经理的工作 2 管理者必须尽早有效的进行沟通