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知识集成在技术先进服务业中的应用探析 　　【摘要】本文阐述了知识集成的定义与内涵，分析了知识集成对技术先进服务业的重大影响，提出了知识集成在技术先进服务企业中的体系构建，并以gm教育培训企业为例进行了应用分析。 　　【关键词】知识集成;技术先进服务企业;应用分析 　　技术先进服务业是知识密集型、劳动密集型行业，对我国进一步扩大改革开放和解决就业具有十分重大的战略意义。技术先进服务业的核心竞争力是人才，人才通过知识创新和创造为企业创造核心价值。知识创新是通过对原有知识进行有效的整合和挖掘，形成新方法和技术，这部分价值往往无法通过外部形态进行表达。知识创造形成了企业的专利技术等无形资产，能够获得经济回报。如何衡量知识创造的价值，是企业进行人才绩效评价体系的关键所在。 　　一、知识集成的定义与内涵 　　知识集成最早是由demsetz在1991年提出的，而正式提出知识集成的则是grant，他认为企业的重要作用就是进行知识集成，知识集成为企业创造了优势。在我国，成思危认为：知识集成是为了在已有知识的基础上，通过有机的组织来产生自己的知识产权。顾新建给定义为：知识集成一方面是对分散在企业中，主要是存在于企业员工头脑中的意会性知识进行集成，另一方面是对分散在不同协作单位间的知识进行集成。 　　知识集成就是企业内部不同部门的知识共享平台，在共享知识的基础上，企业员工结合自身特点进行知识集成，形成自身新的知识体系，从而实现企业构建终身学习组织的目标，为企业可持续发展不断提供智力支持。 　　知识集成的内涵包括对知识的挖掘、共享、集成、知识的可视化。知识集成的对象是原有的知识，这些知识存储于企业原有的历史数据中和员工的个人脑海中，这些知识呈现出碎片化、层次不分、模糊化、无价值的特点。知识集成通过对知识的挖掘，对有用知识进行汇总，共享给企业内部协作部门和员工，共享知识会在企业内部各个部门和员工传播，并形成知识的集成化，知识集成化解决的是知识创新，即形成了企业部门的新的知识体系，在知识创新的基础上增加了知识创造的概率，有可能实现企业专利技术等无形资产。知识集成的特点是不可复制和非结构化，因为每个员工和协同部门对知识集成的认识不相同，所以会产生不同的效果，即没有统一的结构化知识集成。 　　二、知识集成对技术先进服务业的重大影响 　　技术先进服务业是劳动密集型、知识密集型的行业。我国技术先进服务业的代表是服务外包行业和教育培训行业。技术先进服务业对我国提高对外开放和促进就业有着积极的作用。财务部、国家税务总局、商务部、科技部、国家发展改革委联合出台的《关于技术先进型服务企业有关企业所得税政策问题的通知》中规定，技术先进型服务企业享受企业所得税15%的优惠税率等一系列扶持政策。 　　技术先进服务业成本会计核算中，仅仅将人力成本作为应付职工薪酬核算，应付职工薪酬的组成往往采用基本工资加绩效提成的模式。基本工资的标准制定由以往的职业岗位、工作年限、职业薪酬和业绩表现等因素决定。在参考历史数据的基础上，结合笔试、综合面授和岗位工资限制，决定录用与否。再录用后，根据服务时间增加服务年限补贴，比如有的单位根据工作服务年限固定增加基本工资数额，如服务一年上浮基本工资50元，以此类推。这种应付职工薪酬的计算方式，在初始招录环节，仅仅依靠以往数据和面试经验决定基本工资结构的方式，无法解决今后工作中，员工新的知识体系对企业价值的评估问题，比如甲员工入职后，通过自身努力学习，工作效率是其他员工的一倍，若采用以往基本工资加绩效工资的方式，员工的绩效工资可能伴随着适当增加，与生产型企业计件工资相比，技术先进服务企业的绩效工资无法有效计量。因此，造成技术先进服务企业员工的知识集成提升的自我价值无法体现。 　　知识集成解决了技术先进服务企业中员工知识创新与知识创造的界限问题，解决了员工知识集成过程中的劳动价值，能够用量化的标准进行可视化，从而解决了技术先进服务企业对人员工作绩效合理评价问题。 　　三、知识集成在技术先进服务企业中的体系构建 　　首先，根据目标成本法建立企业首期目标总成本和目标人力成本。在知识集成体现构建首期，技术先进服务企业以行业领军企业的利润率为目标，设定企业目标总体标准或根据企业自身实际情况，设定自身的利潤率，从而设定企业目标成本总体标准。在目标成本总体标准上，根据企业人力成本相关的费用占以前年度实际总成本的比重，设定人力成本的目标成本数额。 　　其次，建立人均人力成本与工作绩效的关系。人均人力成本等于人力成本的目标成本数额除以员工人数。以企业绩效历史数据为依据，以绩效平均值的员工工作内容为标准知识产品，将员工的标准工作内容进行知识产品虚拟化。标准知识产品