物业行业公司2020年度工作总结.docx

物业行业公司 2020 年度工作总结 为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作 总结都需要用心去写，下面是 x 搜集整理的物业行业公司2020 年度工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。 物业行业公司 2020 年度工作总结一 为了 xxx 物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx 物业通过对xxx 大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物 业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规 模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的 经济效益，制定今年的工作计划。 一、 定编定岗及培训计划 今年是 xxx 物业公司运行的第一年，实行二块牌子(物业管理公司 管理中心)一套人马，在保留原xxx 中心的功能基础上，通过xxx 物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编 37 人，其中管理人员 7 人，按照厂里的培训安排参加培训。 二、 代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求，对xxx 大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx 大楼委托租赁的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的 正常运作。 三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(.. ×20%)，一共为.万元。其中 xxx 大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。 四、 费用支出控制计划 今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的 修理费用)，其中： 人员工资包括三金总额为：..万元(按现 48 人计算) 自担水电费：..万元。 税金：..万元。 其它..万元。 五、 拓展业务、创收计划 计划 2 月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运 作，年创收不少于 2 万元。 组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争 取在年底前扩大物业管理规模不小于 5000 平方米，实现盈利。 六、 综合治理、消防安全工作计划 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单 位称号。 每月 24 日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消 灭各种事故的发生。 完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参 与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日 开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。 保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事 故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼维修、设施设备维修计划 (根据大楼拆迁时间待定) 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 大楼内部的维修、粉刷。 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。 消防报警系统的维护、清洗、调试。 管路系统的更换。 物业行业公司 2020 年度工作总结二 20xx 年 10 月 5 日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新， 进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到 “服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态， 倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业 在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业 主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的 好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积 极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内 涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公 司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜， 劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业 管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按 iSO 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目 标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满 足业主及使用人的需要。 一年来，公司始终把通过 iSO9000 和 iSO14000 的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为 工作的中心，进一