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H电信分公司网格化营销服务体系 H电信公司的开展现状与环境分析信息通信技术的迅猛开展，特别是互联网的开展，正在改变着人们的生活、工 作方式。移动互联网时代的到来，也使电信企业迎来新的开展时机。本章将介绍电 信业的开展状况，固网语音下滑、移动数据业务高速开展是主流趋势，互联网业务 将成为电信运营商业务开展的主要增长点。08年，中国电信业三大运营商中国电信、 中国移动、中国联通都取得了全业务运营牌照，这是继98年后又一次市场变革和重 组，新的竞争格局已呈现。本章着重通过分析H电信公司的现状和问题。 国际国内电信业开展情况当前，世界各主要电信运营商都将宽带与移动互联网及信息化业务做为未来发 展方向。如法国电信，在其长期规划中，将互联网及企业解决方案业务做为未来重 点增长业务并将大幅提高其在总收入中的占比（到2014年比重将达11%）。而固网 业务和移动通信业务将分别会有较大程度下降和基本持平。 全球移动用户数目预测 来源：Informa forecast report 图2.1全球移动用户数预测 同时固网数据将被移动数据替代。随着移动3G业务甚至4G业务的开展，移动 终端上网的带宽速率将呈儿何倍数上升。当流量资费下降到一定程度，既大多用户 可接受的程度时（H前已经靠近），而且上网速度又能满足需求时（3G、4G网络基 本满足），固网数据业务将自然被移动互联网数据局部替代。 随着移动互联网技