有声语言沟通.ppt

. 第三章 有声语言沟通 第一小节：有声语言的概念、特点及作用 第二小节：语言与言语 第三小节：语音能力训练 第四小节：提高语音规范能力的方法 第五小节：护士有声语言的内容要求 第六小节：护士禁忌语 第一节 有声语言概述 一、有声语言的概念 语言：人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象，由语音、词汇和语法构成一定的系统。 有声语言：用声音的形式表现出来的人类的语言，即口头语言 有声语言表达的三个要素： （1）人类特有的； （2）口头进行的； （3）有一定系统确定性的。 语言沟通：（1）有声语言沟通——口语沟通 （2）无声语言沟通——书面语言沟通 二、有声语言的特点 1.传递的无定向性和接收的定向 2.有声语言的处理十分短暂 3.有声语言有反馈 4.有声语言冗余性最大 三、有声语言的作用 有声语言是人类最直接而简便的交际工具。 有声语言交流是护患沟通时使用最多的表达形式，护理工作人员的有声语言表达，应具有内、外在的美好。从外在形式上，应做到清晰、规范、有美感；从内容上，应做到内容适当显关爱。前者是对有声语言表达的语音学要求。后者是对有声语言使用的职业要求。 一、语言和言语的概念 语言和言语是两个彼此不同而又密切联系的概念。 语言是以语音或字形为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律而构成的体系。