执行力与有效沟通.ppt

执行力是什么 管理团队的思路 团队角色的启示 该怎样得到高效的执行力 有效沟通 内容提要 执行力 执行力是什么？ 执行力是一套系统的行为和技术体系，包括： 1、一流的业务流程 2、战略的一致性与透明性 3、高绩效文化 管理团队的思路 计划 组织 协调 控制 管理人员应该考虑的是----效率 团队角色的启示 每一种角色都重要 一个人不可能完美，团队可以 团队领导善于用人之长，容人之短 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足 指导行为  告诉部属要做什么、何时做、以及怎么做  明确界定领导者与部属的角色  密切督导工作的成效表现 结构、组织、教导、督导 支持行为  尽量采取双向沟通  倾听，并提供支持和鼓励  让部属参与决策的制定  鼓励并促成部属独立自主地解决问题 鼓励、倾听、询问、解释 有效沟通 沟通，通俗地讲，就是对话，是人们之间传达信息和感情的过程。 有效的沟通，指在恰当的时候、适宜的场合、得体的方式，表达信息和感情，并被别人正确理解和执行。 沟通的本质和作用 沟通的本质 —沟通不在于你表达的是什么，而在于别人理解的是什么。 沟通的作用 —沟通的作用：信息交流、情感表达、 激励、控制。 沟通的种类 正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 书面沟通和口头沟通 单向沟通和双向沟通 语言沟通和非语言