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D1 – 建立小组 G-8D 强调小组的协同性。小组合在一起后，其作用和智慧会超过个人单独作用的总和。 一位精力充沛的组长； 一个跨部门工作小组； 得到管理层的全力支持； 倡导小组的协同精神，学大雁的V型机构 (跟随组长向目标进发，一路高歌相互勉励和胁持） * 第八页，共三十九页。 总负责人 Champion 由问题的归属方人员担当，并有权实施各种措施（紧急应对、临时遏制、永久纠正和防范措施）。对小组的建议和行动提供必要的支持和领导。 组长 Team Leader 是G8D小组的业务负责人和发言人。制订小组目标和任务，总结小组意见，引导采用工作方法，关注会议目的和议程并与总负责人一起协调各项工作。 组员 Team Member 在G8D小组内提供技术性输入，承担任务，表达意见和反馈情况。 组员的挑选依问题的类型和G8D的具体过程步骤而定。 协调员 Facilitator 跟踪小组成员的交互活动，提出或反馈情况，建议采用什么工作程序并实施维护情况的检查。其作用侧重小组的建立和维护。 进度控制员 Time Manager 在小组内负责时间进度的制订，调整和监控。 过程促进员 Process Enabler 可设可不设，由公司决定。该职位的功能是：提供解决问题的具体意见并提供培训；加强公司内部的沟通；监控和报告8D的进展状态；加速8D进程。 文员 Scri