某大型公司淘宝商城运营方案.docVIP

淘宝商城方案 一 人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前期招两名） 工作职责： 1. 通过闲聊软件,耐性回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理