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人力资源管理 带领问题员工 常务董事 吴庆华 东莞嘉丰机电设备有限公司 Sep 02, 2004 第一页，共十三页。 前言 出现 “问题员工＂是因为他对工作有新的想法 没有不好的员工 ,只有管不好的员工 第二页，共十三页。 问题员工的分类 公司内很资深的人凭借着自己的优势表现出来的“问题＂ 本身并没有多大价值,但是源于公司的特性或渊源决定了某人的特殊背景 “问题员工＂的“问题＂要打个问号,因为员工表现出来的问题很有可能是公司管理上的问题,而不是员工的问题 第三页，共十三页。 不要试图改变人的秉性 工作中,要让员工的优势充分配挥出来 做人力资源工作 ,首先要信任别人才能赢得别人的信任,所有的问题员工都要找出症结所在 第四页，共十三页。 管理者其实是在管理一种需求 企业给 “问题员工＂充分配挥才能的空间,“问题员工＂一定能改造好 互相协作比较差的企业可能是人力资源的分工问题 第五页，共十三页。 找出需求的根源 ,然后去满足这种需求 能力很强的员工应该引导他去工作 ,让他找到适合自己的位置 第六页，共十三页。 面对问题员工 情感交流 利用各种机会包括上班时间的正式沟通、下班之后的感情交流，进行沟通 有效沟通 依据“后果＂为切入点，和其进行有效地沟通。方式是低姿态的 第七页，共十三页。