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软件系统技术协议 技术协议 XXX科技 2018年5月 系统应支持7*24小时服务运行，应用系统的可用性指标满足MTTF/(MTTF+MTTR) * 100%99.99%。 其中平均无故障时间（MTTF）23.90小时：系统平均能够正常运行多长时间 可维护性用平均维修时间（MTTR）2小时：系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。 故障恢复（视硬件环境而定） 系统采用双机热备部署方式，原则上无缝处理，系统一台出现故障时，另一台自动接管业务，对业务运行不造成任何影响。 当与运营商网络发生故障时，因现网络线路为单线路，需待网络修复后方可开展业务。 数据库连接 具备应用自动重连数据库机制：在网络出现中断情况下，应用系统能主动发现并自动重新连接机制。 ①在网络出现中断情况下，应用系统能主动发现并自动重新连接机制。 ②具备应用自动重连数据库机制Failover。 可管理性要求 可扩展性 系统根据扩展性要求设计，与外联系统发布规范接口，方便系统与其他行内系统的对接。 业务维护功能界面 业务数据维护功能界面，包括:系统参数、规则参数、数据维护等。 帮助和培训 公司方按照培训计划对甲方技术人员进行培训和指导，能够提供现成的各种产品或服务的开发模版，针对甲方特定需求，提供不同层级的开发手段，提供一套标准的客户化开发方法论，且该方法论能够贯穿于软件产品生命周期全过程，提供全面的、专业的、