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PAGE PAGE 1 销售商务礼仪期末考试卷AB卷及答案 试卷一 一、填空题 1. 礼仪的特征有：规范性、传统性、 、 、 。 2. 皮肤的基本护理是指 和 。 3. 打招呼时的称呼应视情况而定，一般来说上司对职员可以用 或 及先生、小姐等称呼。 4. 营销谈判礼仪的特点是合作性、 、 、准确性、 。 二、名词解释题 1. 营销礼仪 2. 个人形象 3. 营销拜访 4. 产品营销礼仪 5．开业典礼 三、简答题 1. 营销礼仪的基本原则有哪些？ 2. 简述营销人员蹲姿注意事项。