超市资料之赠品管理流程.docVIP

超市资料之 赠品管理流程 赠品管理流程 流程名称 赠品管理流程 适用范围 门店赠品的日常管理 涉及岗位 物流人员、理货员、收货员、防损员 触发事件 赠品的门店日常验收、库存、发放管理 结束标志 完成赠品发放工作 《赠品交接单》《赠品收发明细账》《赠品发放登记表》《收货课赠品收发台使用单据 账》 相关制度 业务流程图 直送或配送赠品至门店 买送赠品 销售赠品 门店按商品验收流程做赠品验收 收货员、防损员、实物负责人依据《赠 品交接单》清点赠品～并签字确认 防损处粘贴赠品标签 视同正常商品上架销售 收货课将赠品计入《收货课赠品收发 台账》 收货课及时通知客服课或营运课～依据促销活动细则领取赠品 店内捆赠 收银线外发放 客服课人员将赠品领入服务台 营运实物负责人将赠品领入卖场～ 并按要求捆绑在指定的商品上 客服课、营运部门建立《赠品收发明 细账》 依据活动要求～填写《赠品发放登记 表》进行赠品发放 1 一、目的 流程说明 为完善门店赠品收发流程～将赠品视同商品进行精确管理。 二、流程适用范围 此流程适用于门店日常赠品的验收及领用管理. 三、赠品形式 ? 销售赠品:指供应商赠送的业务系统有信息的商品。 ? 买送赠品:指顾客购物时捆绑及场外发放的赠品。 ? 捆绑赠品:指厂家提供～以促进销售为目的～卖场内捆绑在商品上的赠品。 ? 场外发放赠品:指根据促销活动细则,买赠、换购、抽奖等,～在收银线以外发放的赠品。 四、流程说明 ? 物流、供应商依据促销活动方案～将赠品送至门店。 ? 赠品视同商品～由门店收货员、防损员、实物负责人按《商品验收标准》对赠品进行验收。 ? 买送赠品由收货课建立《收货课赠品收发台账》,销售赠品须进行系统赠品验收。 ? 客服课、营运部门根据活动细则在收货课领取赠品～并在《收货课赠品收发台账》上签字确认。 ? 客服课将从收货课领取的赠品建立《赠品收发明细账》～每月最后一日对赠品库存数量盘点～并将盘点结果在次月5号前反馈营运处长、商品课长。 ? 客服课依据活动细则进行赠品发放～认真填写《赠品发放登记表》～每日汇总赠品发放数量～并在《赠品收发明细账》上做好赠品收发账务处理。 ? 活动结束后客服课将剩余赠品返回收货课～交接人员分别在《收货课赠品收发台账》和《赠品收发明细账》上签字确认。 五、操作规则 ? 销售赠品在验收时～ 须在《,预,验收单》赠品栏填写数量～生成的《正式验收单》批次进价是由正常商品和赠品共同分摊,如只验收赠品～门店根据赠品订单进行零成本验收。 ? 凡不参与销售的赠品不做系统赠品验收～但必须做《收货课赠品收发台账》, ? 销售赠品为零成本赠品～无法进行行政领用。 ? 无信息赠品送至门店时须填写《赠品交接单》。当地供应商由收货、防损、供应商三方签字确认,物流配送赠品由门店经手人签字确认。 《赠品交接单》留存: ? 直送赠品:《赠品交接单》一式两联～分别留存于收货课、供应商, ? 配送赠品:《赠品交接单》一式三联～收货课留存一联、物流留存两联, ? 为确保顾客合法权利～避免顾客投诉～在发放赠品时不收取顾客收银小票～应认真填写《赠品发放登记表》～并在收银小票上盖赠品发放印章。 五、附则 2 本流程自下发之日起执行～由营运管理部负责解释、修订。 附件:?《收货课赠品收发台账》 ?《赠品交接单》 ?《赠品发放登记表》 ?《赠品收发明细账》 3 附件1 收货课赠品收发台账 收货课赠品 收货日期 赠品名称 收货数量 发放日期 发放数量 结余数量 备注 经手人 领取人 收货课长: 注:1.适用于收货课验收赠品后建立赠品收发手工台账～其他部门领用赠品后～可参照此表格式建 立台账。 2.未领取的赠品～实物负责人为营运部门。 3.营运处长不定期检查赠品收发情况。 4 附件2 赠品交接单 供应商编码及名称 配入机构 第 赠品名称 赠品数量 备注/活动细则 一 联 收 货 部 仓储管理室经手人: 配送管理室经手人: 门店经手人: 注:《赠品交接单》一式三联～分别留存于物流仓储管理室、物流配送管理室、 门店收货部。 5 附件3 赠品发放登记表 日 期 商品名称 流水号 负责人 赠品名称 发放数量 顾客签名 制表人: 日期: 审核: 6 附件4 赠品收发明细账 门店名称: 页码: 供应商 赠品名称 部门 计量单位 名称 时 间 入库数量 发放数量 期末库存 经办人 时间 入库数量 发放数量 期末库存 经办人 备注: 经办人: 客服课长: 营运处长: 备注:此表单为单个赠品每日收发明细账。 7 8 主题词:赠品 管理 流程 通知 抄送:公司各领导。 陕西民生家乐商业连锁有限责任公司