物业费催费技巧培训课件.pptVIP

* * * * * * * * 当园区里举办节日送礼等活动的时候，可以优先考虑此类业主，让其重新感到物业的温暖。 使用此方法时，一定要注意适度，避免业主“恃宠而骄”。 * 当园区里举办节日送礼等活动的时候，可以优先考虑此类业主，让其重新感到物业的温暖。 使用此方法时，一定要注意适度，避免业主“恃宠而骄”。 * * * * * * * * * 方法8 催费函 催款函示例 形式严肃（页眉、落款、盖章） 绝对不可出现错别字 绝对不可出现错误信息（房号、业主称谓、欠费日期、欠费金额等） 行文流畅、逻辑清晰、内容全面（标题、业主称谓、引言、服务、催费情况、法律责任、欠费金额、缴费方式、联系方式） 方法8 催费函 催款函示例 方法9 律师函 方法9 律师函 催费对象：所有关怀、催缴均无效，恶意欠费3个月以上，已发放3封催费函仍未缴费的业主。 催费说明：此方法能震慑恶意欠费业主，消除某些业主认为物业是弱势方拿其没办法的观点。 方法9 律师函 催费技巧 当有多位业主同时符合律师函发放条件时，切勿同时发函，以免“狗急跳墙”多人抱团，应根据具体情况选择较为怕事或领头的人“开刀”，杀鸡儆猴。 发函前，提前以私人名义“透露消息”给业主，让他赶紧缴费。 在律师函中一定要注明业主的缴费明细、欠费明细及缴费方式说明，以免业主决定缴费后再询问缴费相关事宜，耽误业主缴费时间，甚至会动摇业主的缴费决