物业管理应用文写作.ppt

主 编 王健 何梦生;第1章 公文基础知识;1.1 公文概述;公文的概念;公文的性质与特点;公文的功能;公文的效用;公文处理工作的基本内容;1.2　公文的种类;文种的作用;主要文种;公文的分类;公文的分类;公文的分类;1． 3 行文的基本规则;行文规则的含义?;行文规则的主要内容?;行文的基本规则?;1．4 公文的体式与稿本?;公文的体式?;公文的结构?;文件标题;正文开头与结尾;正文主体;公文的格式安排;排版规格与印制装订要求;公文中各要素标识规则;版记;公文的稿本;1．5 公文写作;公文写作的一般步骤;1???6 公文写作的语言要求;公文语言的特点;1．7　公文写作中常见的问题;第2章 物业服务事务文书;2．1 启事;案例导学;遗失声明;更名启事;开业启事;迁移启事;招聘启事;招生启事;招生启事析评;征文启事;征订启事;招领启事;寻人启事;寻物启事;寻求合作启事;招租启事;2．2 求职信;案例导学;应聘自荐信;应聘自荐信析评;2．3 聘书;案例导学;聘 书;案例导学;2．4 介绍信、证明信;证明信要点讲解;案例导学;介绍信;介绍信析评;证明信;2．5 条 据;案例导学;借　条;借条析评;欠　条;收　条;领　条;留言条;3．物业服务礼仪文书;3．1 请 柬;案例导学;宴会请柬;会议请柬;活动请柬;3.2 邀请信;案例导学;招标邀请信;招标邀请信析评;3．3 贺信(电);案例导学;贺 词;贺 信;贺 电;3．4．开幕词;案例导学;大会开幕词;3．5 闭幕词;案例导学;大会闭幕词;3．6 欢迎词;案例导学; 欢迎词;3．7 欢送词;案例导学;欢送词;3．8 答谢词;案例导学;答谢词;3．9 悼词;案例导学;悼 词;3．10 唁电;案例导学;唁 电;3．11 讣告;案例导学;公告式讣告;普通式讣告;3．12 挽联;4．物业服务通知写作;要点讲解;案例导学;入伙通知书;入伙通知书析评;关于更换出入证的通知;指示性通知;指示性通知书析评;批转性通知;指转性通知书析评;收楼须知;事项性通知书析评;入住须知;入住须知析评;停电（水）通知;事务告知性通知析评;催缴交管理费通知书;催缴交物业服务费通知书析评;会议通知;会议通知析评;大型会议通知;大型会议通知析评;任免通知;5．物业服务布告、通告与通报;5.1 布告;案例导学;布 告;5.2 公告;案例导学;事项性公告;知照性公告;5．3 通告;案例导学;制约性通告;知照性通告;事项性通告;5．4 通报;案例导学;表彰性通报;批评性通报;专题性通报;会议情况通报;决议性通报;6. 物业服务计划与总结;6．1 物业服务计划;物业服务计划种类;物业服务计划的写作格式;案例导学;XX花园物业管理服务方案;某物业管理服务方案析评;某小区……活动计划;……主题活动计划析评;某个人12月份岗位工作计划;某个人工作计划析评;6．2 安排;安排的写作格式;案例导学;物业管理娱乐活动安排;……娱乐活动安排析评;6．3 物业服务总结;物业服务总结的种类;物业服务总结的写作格式;案例导学;某物业服务中心年度工作总结;某物业服务中心年度工作总结析评;年度个人工作总结;某年度个人总结析评;某社区元宵灯会总结;某社区元宵灯会总结析评;7. 物业服务记录与纪要;7.1 记 录;物业服务记录的写作格式;案例导学;会议记录;电话记录;接待记录;用户投诉记录;回访记录;值班日志;某区域物业管理行业大事记;某区域物业管理大事记析评;某物业管理单位大事记;某物业管理单位大事记析评;7．2 会议纪要;案例导学;业委会某次会议纪要;业委会某次会议纪要析评;8.物业服务报告、请示、函 ;8.1 报 告;报告的种类; 报告的写作格式 ;报告的写作格式 ;案例导学;企业开业登记申请报告;某社区居代会工作报告;某小区物业服务年度工作报告;某小区业主委员会年度工作报告;关于小区内装修问题的答复报告;8.2 可行性研究报告;可行性研究报告的主要内容（一）;可行性研究报告的主要内容（二）;案例导学;某房地产开发的可行性报告;某房地产开发的可行性报告析评;8.3 请 示;案例导学;请求性请示;请求性请示析评;建议性请示; 8．4 函; 函的写作格式;案例导学;商洽函;投诉函;投诉函析评;9．调查报告;调查报告的概念与特点;调查报告的种类;典型经验调查;基本情况调查;揭露问题的调查报告;调查报告的标题;调查报告的正文格式结构;案例导学;典型经验调查报告;典型经验调查报告析评（一）;典型经验调查报告析评（二）;揭露问题调查报告;揭露问题调查报告析评（一）;揭露问题调查报告析评（二）;10．物业服务新闻写作;10．1 简 报;简报的概念和特点;